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下面，我以诸葛亮的“职场发展”轨迹来类比运营成长的五个境界：躬耕南阳、初出茅庐、舌战群儒、运筹帷幄、入主西川。（暴露了三国迷的身份）看看自己属于哪一类运营推广人
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境界一：躬耕南阳，操作阶段（被动接受工作） 看看自己属于哪一类推广人.
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运营级别：助理级
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; h& g# u+ Z+ P5 w% S 核心要务：培养对运营的感性认知，快速掌握运营新工具、灵活应用' K) \3 Y Y$ J" s" T. I4 A, J, L
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0 F1 m6 q$ H/ M* N 对于刚刚踏入互联网圈子的应届毕业生、或者由传统行业其他岗位转型的运营新人，尽管或多或少的初步掌握了运营的概念，但毕竟没有实战经验，一介书生。4 ^, D c6 Z1 N7 S% ]; e
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( y/ R4 L4 l7 V! ] 这个阶段一般来说，还难以具备独立做好运营事务的能力。故，配合运营专员、经理进行具体的运营事务操作，熟悉绝大部分的运营工具，与用户打交道，初步培养对运营的感性认知，是这个阶段的核心。+ @( W- X" s3 J* I, Z. e D1 y
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典型的操作事务有：
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用户沟通类
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通过产品内部、电话、或官方微信、微博、QQ等回复用户的咨询、疑问、吐槽，并做记录汇总。
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$ |, t' i# Q. e! g, Q/ ` 内容编辑类& u' Z9 v+ V7 K
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微信公众号（或其他公众号）的基本编辑操作，用户管理，消息回复，第三方编辑器，内容素材（或产品需要）的快速寻找、归类整理的能力；简单制作H5页面等；
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社交传播类
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' h9 s. \+ K/ M) s, z( v9 B& W 对主要的、流行的社交平台的特点、适用场合、用户群体、内容传播有基本的认识。例如微信覆盖了所有人群，微博是追求八卦娱乐的人群，知乎都是较好学上进的群体，秒拍以爱美女性用户居多……逐步累积对这些平台用户的“动态”认知。
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. J7 p- w* o6 V2 y3 X$ V$ s 线上线下推广类( R) [3 |) n5 ?5 B3 S5 P$ X
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了解主流的线上付费推广平台：百度SEO、微博粉丝通、腾讯广点通、网盟……
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线下广告平台：框架广告、机场、高铁、地铁、公交站台、传统纸媒等……
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4 `1 ` p: u1 A' m 关键是了解各种媒体的受众群体，能视需要及预算选择相应的渠道。
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0 I4 g9 h: B/ O1 l 运营新人一般不会直接负责付费推广，顶多只是协助进行一些琐碎操作，笔者此处为运营新人们提个醒：别只为操作而操作，还应该学习渠道背后的特点。
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数据统计及分析类2 r& `% U4 Z- x0 H% o! G
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$ i+ ]0 l8 w! k5 s: X4 `5 N 理解运营数据的含义，例如用户的新增数、注册数、日/周/月活跃率、留存率……汇总收集分散在各个渠道的用户数据，能根据业务分析需要初步学会简单的分析数据背后的用户行为含义。+ T: B. A7 H: H% F8 U/ I
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" H/ s; U! K# V, ?, ?' J 看了以上种类繁多的事务，是否会疑惑，对新人而言，能胜任么？% i7 a; b7 ]$ w, a1 v
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8 \' S7 g6 E' C: k% p3 i8 V- w 恩，运营新人们，不用有压力，初涉运营时，更多的仅仅是按照运营经理、专员的指导下开展“操作”工作，这个阶段暂时不需要自己独立完成一整套的工作。
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发表于 2016-5-26 06:00:16
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