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下面，我以诸葛亮的“职场发展”轨迹来类比运营成长的五个境界：躬耕南阳、初出茅庐、舌战群儒、运筹帷幄、入主西川。（暴露了三国迷的身份）看看自己属于哪一类运营推广人! p ~: B# Z6 B2 s8 \ G7 p
4 [4 W6 J6 F0 K2 P- B" E/ c 境界一：躬耕南阳，操作阶段（被动接受工作） 看看自己属于哪一类推广人.' l9 V4 g+ w _% j! S4 o7 Q
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运营级别：助理级
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核心要务：培养对运营的感性认知，快速掌握运营新工具、灵活应用9 @8 G' H% t# p m9 C# f8 @7 H0 `
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对于刚刚踏入互联网圈子的应届毕业生、或者由传统行业其他岗位转型的运营新人，尽管或多或少的初步掌握了运营的概念，但毕竟没有实战经验，一介书生。! O/ S. `+ \ ?; v& G
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这个阶段一般来说，还难以具备独立做好运营事务的能力。故，配合运营专员、经理进行具体的运营事务操作，熟悉绝大部分的运营工具，与用户打交道，初步培养对运营的感性认知，是这个阶段的核心。
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典型的操作事务有：
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9 k/ W* N4 ^+ D; ` h4 i' b 用户沟通类
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$ l) o `* A; B7 I: [ 通过产品内部、电话、或官方微信、微博、QQ等回复用户的咨询、疑问、吐槽，并做记录汇总。
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- x4 s* r0 w- m" d1 o7 ?, B2 E 内容编辑类, D+ O! H8 Q% s4 k9 q7 `7 c
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微信公众号（或其他公众号）的基本编辑操作，用户管理，消息回复，第三方编辑器，内容素材（或产品需要）的快速寻找、归类整理的能力；简单制作H5页面等；* @; R( f6 l; m2 b
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( K, h, T0 y9 D. Z" M. l# s 社交传播类
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( u' H7 M( C6 n8 S 对主要的、流行的社交平台的特点、适用场合、用户群体、内容传播有基本的认识。例如微信覆盖了所有人群，微博是追求八卦娱乐的人群，知乎都是较好学上进的群体，秒拍以爱美女性用户居多……逐步累积对这些平台用户的“动态”认知。$ n( [0 t' q' G" m. A0 a
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线上线下推广类
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了解主流的线上付费推广平台：百度SEO、微博粉丝通、腾讯广点通、网盟……; u0 W' `' l# l. i4 T c% C8 u
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1 X4 h0 p6 j1 ^. U 线下广告平台：框架广告、机场、高铁、地铁、公交站台、传统纸媒等……& l: j- \2 u: C4 I+ T0 J( Z
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/ r( F. J0 q) w6 K; p+ e; B1 C 关键是了解各种媒体的受众群体，能视需要及预算选择相应的渠道。
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运营新人一般不会直接负责付费推广，顶多只是协助进行一些琐碎操作，笔者此处为运营新人们提个醒：别只为操作而操作，还应该学习渠道背后的特点。: @ y* M% ~/ h8 P4 x6 B
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数据统计及分析类
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理解运营数据的含义，例如用户的新增数、注册数、日/周/月活跃率、留存率……汇总收集分散在各个渠道的用户数据，能根据业务分析需要初步学会简单的分析数据背后的用户行为含义。
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% p, C4 G7 [8 _ 看了以上种类繁多的事务，是否会疑惑，对新人而言，能胜任么？8 \3 V1 l) a1 N" J2 M! }) q
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6 q. ?" h# Q1 C 恩，运营新人们，不用有压力，初涉运营时，更多的仅仅是按照运营经理、专员的指导下开展“操作”工作，这个阶段暂时不需要自己独立完成一整套的工作。
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发表于 2016-5-26 06:00:16
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