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下面，我以诸葛亮的“职场发展”轨迹来类比运营成长的五个境界：躬耕南阳、初出茅庐、舌战群儒、运筹帷幄、入主西川。（暴露了三国迷的身份）看看自己属于哪一类运营推广人
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境界一：躬耕南阳，操作阶段（被动接受工作） 看看自己属于哪一类推广人.
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运营级别：助理级
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' {$ F1 D: m! v) ]7 Y- r# m 核心要务：培养对运营的感性认知，快速掌握运营新工具、灵活应用! U2 T8 F- E1 h) D
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对于刚刚踏入互联网圈子的应届毕业生、或者由传统行业其他岗位转型的运营新人，尽管或多或少的初步掌握了运营的概念，但毕竟没有实战经验，一介书生。6 Y) E" d( V5 V2 ^0 J* I0 a
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这个阶段一般来说，还难以具备独立做好运营事务的能力。故，配合运营专员、经理进行具体的运营事务操作，熟悉绝大部分的运营工具，与用户打交道，初步培养对运营的感性认知，是这个阶段的核心。
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7 q# J- L# u) i2 V8 n 典型的操作事务有：
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用户沟通类) A2 ] L X- F. r
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通过产品内部、电话、或官方微信、微博、QQ等回复用户的咨询、疑问、吐槽，并做记录汇总。 O k: Y8 T9 h) l0 V4 x1 v9 S
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内容编辑类" [# K0 }5 l0 O& W1 T8 J3 I
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+ q% l1 n) E x: U( J5 t3 T8 X 微信公众号（或其他公众号）的基本编辑操作，用户管理，消息回复，第三方编辑器，内容素材（或产品需要）的快速寻找、归类整理的能力；简单制作H5页面等； T9 P' O8 N+ I& ~
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7 p+ `9 {7 v# h0 y 社交传播类6 Z( P! D9 q1 q$ h
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对主要的、流行的社交平台的特点、适用场合、用户群体、内容传播有基本的认识。例如微信覆盖了所有人群，微博是追求八卦娱乐的人群，知乎都是较好学上进的群体，秒拍以爱美女性用户居多……逐步累积对这些平台用户的“动态”认知。1 T, x& |; W& G7 E% r* c
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( A+ T8 z/ J2 g4 t/ y% x 线上线下推广类
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; l) m' `# r, p+ Y" j 了解主流的线上付费推广平台：百度SEO、微博粉丝通、腾讯广点通、网盟……1 j* {0 h/ b+ o" t
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线下广告平台：框架广告、机场、高铁、地铁、公交站台、传统纸媒等……& P7 ?; z" [# w3 ?0 c
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5 K% T- J/ D& |, ?* q! {) z* K 关键是了解各种媒体的受众群体，能视需要及预算选择相应的渠道。: F( w1 c- D; J, ]1 X q/ J$ _
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) _) x5 Y. Y6 f' j4 w( y0 w 运营新人一般不会直接负责付费推广，顶多只是协助进行一些琐碎操作，笔者此处为运营新人们提个醒：别只为操作而操作，还应该学习渠道背后的特点。) N( j8 K5 s% T; _% g% ]
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数据统计及分析类
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理解运营数据的含义，例如用户的新增数、注册数、日/周/月活跃率、留存率……汇总收集分散在各个渠道的用户数据，能根据业务分析需要初步学会简单的分析数据背后的用户行为含义。
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! D! }8 ^. Y$ k0 z4 l 看了以上种类繁多的事务，是否会疑惑，对新人而言，能胜任么？
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' g/ {2 G8 \) }6 ]( ` 恩，运营新人们，不用有压力，初涉运营时，更多的仅仅是按照运营经理、专员的指导下开展“操作”工作，这个阶段暂时不需要自己独立完成一整套的工作。# E; v3 b3 l5 N& }" j
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发表于 2016-5-26 06:00:16
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