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下面，我以诸葛亮的“职场发展”轨迹来类比运营成长的五个境界：躬耕南阳、初出茅庐、舌战群儒、运筹帷幄、入主西川。（暴露了三国迷的身份）看看自己属于哪一类运营推广人) n5 {- }% v* f6 h: g' g
4 P" l! o4 @8 @3 ]9 w 境界一：躬耕南阳，操作阶段（被动接受工作） 看看自己属于哪一类推广人.
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3 y* w5 `+ `1 P0 s0 A9 B 运营级别：助理级
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6 G9 [: s) l) }9 ^' s 核心要务：培养对运营的感性认知，快速掌握运营新工具、灵活应用
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对于刚刚踏入互联网圈子的应届毕业生、或者由传统行业其他岗位转型的运营新人，尽管或多或少的初步掌握了运营的概念，但毕竟没有实战经验，一介书生。
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/ X0 `+ C8 H0 H) Q/ I' H 这个阶段一般来说，还难以具备独立做好运营事务的能力。故，配合运营专员、经理进行具体的运营事务操作，熟悉绝大部分的运营工具，与用户打交道，初步培养对运营的感性认知，是这个阶段的核心。# R) q# ~3 d; j* N
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典型的操作事务有：
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用户沟通类
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通过产品内部、电话、或官方微信、微博、QQ等回复用户的咨询、疑问、吐槽，并做记录汇总。
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内容编辑类+ r8 b, H5 p& M0 o
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# S! \$ h" P* l* o 微信公众号（或其他公众号）的基本编辑操作，用户管理，消息回复，第三方编辑器，内容素材（或产品需要）的快速寻找、归类整理的能力；简单制作H5页面等；7 b+ R% C. K0 f7 |9 f) n
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社交传播类
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/ q) }9 S: v# X0 z3 T- N& @ 对主要的、流行的社交平台的特点、适用场合、用户群体、内容传播有基本的认识。例如微信覆盖了所有人群，微博是追求八卦娱乐的人群，知乎都是较好学上进的群体，秒拍以爱美女性用户居多……逐步累积对这些平台用户的“动态”认知。3 P; _4 ]+ R/ d
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线上线下推广类
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, r( [6 P ^- S 了解主流的线上付费推广平台：百度SEO、微博粉丝通、腾讯广点通、网盟……1 L7 M0 @7 S6 J) P' u% j
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线下广告平台：框架广告、机场、高铁、地铁、公交站台、传统纸媒等……( F2 \4 l+ Y! H' H/ ?/ `
2 p5 F# H$ a! T4 `$ K& w+ u4 r
J/ |0 c8 [3 C8 s" |8 w 关键是了解各种媒体的受众群体，能视需要及预算选择相应的渠道。$ V, l, J$ R& S5 X Q
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& L/ P" |) t. i, L" H 运营新人一般不会直接负责付费推广，顶多只是协助进行一些琐碎操作，笔者此处为运营新人们提个醒：别只为操作而操作，还应该学习渠道背后的特点。
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数据统计及分析类
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理解运营数据的含义，例如用户的新增数、注册数、日/周/月活跃率、留存率……汇总收集分散在各个渠道的用户数据，能根据业务分析需要初步学会简单的分析数据背后的用户行为含义。
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% T( B4 ~1 B: [ 看了以上种类繁多的事务，是否会疑惑，对新人而言，能胜任么？
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- Q4 f6 h. c- s- x; h/ }/ r3 h 恩，运营新人们，不用有压力，初涉运营时，更多的仅仅是按照运营经理、专员的指导下开展“操作”工作，这个阶段暂时不需要自己独立完成一整套的工作。' ]. Z% m: ~0 y- S9 Z; }& R7 i6 R
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发表于 2016-5-26 06:00:16
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