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下面，我以诸葛亮的“职场发展”轨迹来类比运营成长的五个境界：躬耕南阳、初出茅庐、舌战群儒、运筹帷幄、入主西川。（暴露了三国迷的身份）看看自己属于哪一类运营推广人
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2 d5 Y- X( d2 L8 |, F2 q 境界一：躬耕南阳，操作阶段（被动接受工作） 看看自己属于哪一类推广人.) ?& ]0 R5 i/ R* r- H+ p, B
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运营级别：助理级
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. D3 k% h& {. Q3 O/ Q 核心要务：培养对运营的感性认知，快速掌握运营新工具、灵活应用8 A3 W2 z1 K" B6 r7 `2 U
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对于刚刚踏入互联网圈子的应届毕业生、或者由传统行业其他岗位转型的运营新人，尽管或多或少的初步掌握了运营的概念，但毕竟没有实战经验，一介书生。1 |' v4 T) x+ r [) k) m! Y# T
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5 K, w0 D& x! o4 ]" m1 x3 Z: Y7 i 这个阶段一般来说，还难以具备独立做好运营事务的能力。故，配合运营专员、经理进行具体的运营事务操作，熟悉绝大部分的运营工具，与用户打交道，初步培养对运营的感性认知，是这个阶段的核心。
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% U; A y" ~5 T# g 典型的操作事务有：
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9 H2 Z8 s% I" B; Q8 f8 e) B 用户沟通类
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通过产品内部、电话、或官方微信、微博、QQ等回复用户的咨询、疑问、吐槽，并做记录汇总。$ [* V/ W& r# S8 m
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* n+ |9 F3 m0 {- k; v, A1 T 内容编辑类
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微信公众号（或其他公众号）的基本编辑操作，用户管理，消息回复，第三方编辑器，内容素材（或产品需要）的快速寻找、归类整理的能力；简单制作H5页面等；3 L9 U9 _4 [9 u
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$ i( M( o* m6 x6 a" F: d6 M T0 R 社交传播类( `% ~7 U P+ u/ o) y, d8 E" V
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1 J, E1 Z, j+ J 对主要的、流行的社交平台的特点、适用场合、用户群体、内容传播有基本的认识。例如微信覆盖了所有人群，微博是追求八卦娱乐的人群，知乎都是较好学上进的群体，秒拍以爱美女性用户居多……逐步累积对这些平台用户的“动态”认知。; B4 l, P; }2 p7 W4 N
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0 F$ _' |5 J! L" G: d 线上线下推广类
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了解主流的线上付费推广平台：百度SEO、微博粉丝通、腾讯广点通、网盟……/ U. @+ ~, f' C9 A+ c& d
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线下广告平台：框架广告、机场、高铁、地铁、公交站台、传统纸媒等……
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& c4 R3 x3 B# i. K( {$ e 关键是了解各种媒体的受众群体，能视需要及预算选择相应的渠道。
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运营新人一般不会直接负责付费推广，顶多只是协助进行一些琐碎操作，笔者此处为运营新人们提个醒：别只为操作而操作，还应该学习渠道背后的特点。& p y# |) ?' b# P
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数据统计及分析类
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: R' _ i" I5 J' d; S* m% Z 理解运营数据的含义，例如用户的新增数、注册数、日/周/月活跃率、留存率……汇总收集分散在各个渠道的用户数据，能根据业务分析需要初步学会简单的分析数据背后的用户行为含义。
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9 x6 @9 b- \8 M+ c- l 看了以上种类繁多的事务，是否会疑惑，对新人而言，能胜任么？
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* e. n/ E2 s. N3 }) Z0 T 恩，运营新人们，不用有压力，初涉运营时，更多的仅仅是按照运营经理、专员的指导下开展“操作”工作，这个阶段暂时不需要自己独立完成一整套的工作。
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发表于 2016-5-26 06:00:16
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