信信3.15打假有没有用到底？微信年受理投诉850万

营销软件新闻 · 发表于 2016-3-19 06:01:55

在3-15到来之际，微信公布了打击个人朋友圈售假的成果。微信品牌维护平台上线8个月的时间，总共封停涉嫌售假账号11200个，大多数售假账号集中在箱包、服装和鞋类等商品。

　　微信品牌维护平台于去年7月上线，微信团队采用“微信用户举报-品牌方鉴假-微信团队核实处理”闭环机制在打击售假侵权行为。迄今，已有来自9个国家、超过300个品牌加入了平台，向微信发送了上万次帐号涉嫌售假侵权的通知。

　　在已加入微信品牌维权平台的品牌方中，奢侈品占大多数，达到44%，成为微信品牌维权平台打击“伪劣冒牌”的头号目标。

　　根据微信方面公布的数据，箱包、服装、鞋类、香水、化妆品这五类商品售假举报量最大。其中，箱包类举报线索量达到总数的31.2%，居首位，其次是服装类，占25.4%。鞋类、香水、化妆品品牌投诉率分别为18%、6.8%和4.7%。被封停的微信个人账号地域分布来看，广东、福建是重灾区，山东、河北等地也是被处置账号分布的密集区。

　　微信方面称，微信品牌维权平台已经进入平稳运行期，四项措施使得它成为许多品牌方和微信用户撕掉伪品牌“假面具”的重要武器。

　　首先是“售假举报线索全民化”，在微信品牌维权平台上，品牌方可通过平台的推送，获得上亿微信用户提供的线索；

　　其次是“权利人鉴别专业化”。微信品牌维权平台在邀请品牌方时，严选鉴假能力专业、知识产权保护制度完善的品牌方，会尽量避免因品牌方鉴别能力不足而导致错误鉴定的情况，确保合法微信用户的权益不受侵犯；

　　再者是“处理流程电子化及处理高效化”。无论是微信用户提交举报线索，是品牌方鉴定并发送结果，还是帐号处罚及帐号申诉流程，微信品牌维权平台真正实现了全电子化处理。通常情况下，平台将在收到鉴定结论后24小时内完成处理（特殊情况下为48小时），确保举报线索最大限度得到准确、有效、快速地处理；

　　最后，“处理结果透明化”是微信团队对用户的重要承诺，整个侵权投诉处理流程对提交售假举报线索的用户、品牌方均是透明的，微信团队通过“微信安全”公众帐号向举报用户推送受理及处理结果通知。

微信安全、法务团队在北京召开“微信生态权益新闻发布会”，披露了2015年微信生态安全及微信品牌维权的发展情况。微信方透露，2015年，微信共受理用户投诉850万单，在处理的投诉单中，反欺诈投诉占据大多数。微信方面给出的数据还显示，在打假方面，奢侈品类成打假“大头”。

　　据微信安全风控负责人杨鹏介绍，2015年，网络黑产、网络谣言等成为网络信息安全打击重点，基于社交关系形成的微信生态圈也面临一些新型的安全问题。他说，利用微信提供的社交便利性，“微场景”网络犯罪手段借助关系链扩大了伤害范围。

　　根据公安机关公开的网络犯罪案件类型显示，诈骗与赌博是2015年网络黑色产业公开案件中数量最多的类型。“欺诈类信息也是微信平台上被投诉最多的类型”，杨鹏说，仿冒欺诈，实物欺诈，虚拟商品欺诈，兼职刷单欺诈和红包欺诈都是2015年最热门的反欺诈投诉。数据显示，在微信中，“参与活动，仅收取邮费就赠送商品”此信息在反欺诈类投诉中投诉量最多。

　　2014年7月，微信上线了“举报”入口，以为微信用户提供保护。杨鹏透露，2015年，微信共受理用户投诉850万单，封停欺诈用户账号数十万。他提到，随着用户意识的提高，投诉欺诈比例较之前大幅度下降。在发布会现场，微信安全团队针对最容易被诈骗的场景，推出了微信“防欺诈十条”建议。

　　在打击“红包赌博”方面，微信方面提供的数据显示，2015年以来，微信安全团队通过用户投诉、风控机制等途径，累计处理逾二十万涉赌博的违规账号，同时，配合全国警方打击微信涉赌案件11起，涉及5省9市，抓捕不法分子百余人。

　　杨鹏还介绍了反网络谣言主面的情况。他透露，2015年，涉及失实报道、食品安全、人身安全的谣言占据总谣言量的前三位，此外，“陈年旧谣”利用用户心理反复传播，争夺曝光率。他说，微信公众平台与各领域专业机构合作，对平台内传播的疑似谣言进行鉴定，通过辟谣的机制向用户进行科普，目前已引入三十多家第三方公信机构，累计辟谣28万篇，日科普次数达150万次。

　　微信方面还公布了打假方面的数据。据微信法务总监黄嘉慧透露，微信品牌维权平台于2015年7月内测试运行至今，有来自9个国家的300多个品牌，共计60多个品牌方加入，其中奢侈品行业占大头。在平台上线的8个月里，经核实并封停涉嫌售假的个人帐号超1.1万例，箱包、服装、鞋类为品牌维权的热门品类。

　信信3.15打假有没有用到底？微信年受理投诉850万

　相关链接：微信公布的“防欺诈十条”

　　1、账号密码严保管，切忌复用又简短；

　　2、如遇索要验证码，八成坏人来诈骗；

　　3、网购切忌贪便宜，货品到手再付款；

　　4、钱财沟通用文字，证据记录巧备案；

　　5、个人资料要保密，关键信息勿外显；

　　6、碰到亲友来借钱，核实身份是关键；

　　7、同事领导让转账，为免冒充先电联；

　　8、可疑链接勿轻点，病毒木马皆风险；

　　9、免费活动花样多，贪心念头要不得；