人生有一种悲哀钱还在微信或是支付宝人没了怎么办好呢

营销软件 · 发表于 2016-9-24 12:00:57

“我支付宝有7万多块，微信有2万多块，如果我哪天突然意外死了，这些钱会怎么处理（我的家人并不知道这笔钱）？”近日，一则脑洞大开的问题引起网友热议。

针对此事，今日蚂蚁金服对外发布公告称，“人没了，你支付宝里的钱还在！”

根据蚂蚁金服发布的公告称，如果支付宝用户去世，继承者可以直接拨打客服，客服会引导继承者准备身份证、死亡证明、承诺书等材料，通过网络上传或快递等方式给到支付宝，然后就能够查询、提取支付宝账户的余额。

此外，对于网友热议最多的“如您连续12个月未使用您的支付宝登录名或支付宝认可的其他方式登录过您的会员号或账户，支付宝会对该会员号或账户进行注销。”这条规定。支付宝在公告中也表示，只有里面没有钱，且连续12个月没有登录的账户才会被支付宝注销。只要用户的账户里面还有钱，支付宝就一定在。

该文章提出了一个相信不少人都关心的问题，就如果有一天我去世了支付宝里的钱该怎么办？根据当时记者的调查，拥有支付宝且突然去世的用户，按照协议规定，里面的钱将会一直会被动地冻结在该用户的账户里，等待着他（她）的亲人来认领，且理论上，支付宝“会协助您处理”。不过如果亲人不知道这笔账户里的钱怎么办？似乎是个未知数。

人生有一种悲哀钱还在微信或是支付宝人没了怎么办好呢 B2B网络软件

好在，目前，@支付宝官方微博回应了这个问题，“简单来说，大家不用担心支付宝里的钱，办法总比问题多”，支付宝在处理这一方面的问题有着严格规范的流程，可防止坏人冒充离世者的亲人，甚至捏造此类消息诈骗，此外，对“继承人不知离世者有没有支付宝，或者不知道离世者的支付宝账号是多少”，“如果继承人忘记查询离世者有没有支付宝账户，这个钱是不是就归支付宝所有了？”等这类问题，都有详细的处理办法。

@支付宝官方通过一问一答的方法向大家解释了相关问题的处理流程，下面大家可以参看官方的回应：

Q：同学，急！大家都在问，人“没”了，支付宝里的钱能取出来吗？

A：这个钱一定能取出来啊。

不过为了防止坏人冒充离世者的亲人，甚至捏造此类消息诈骗，支付宝在这方面有很规范的流程。

继承人不需要知道离世者的支付宝密码，只要拨打支付宝客服电话95188。我们的客服会引导继承人准备身份证、死亡证明、承诺书等材料，然后通过网络上传、快递等方式给到支付宝，即可继承账户里的财产。

不仅支付宝里的钱能取出来，我们的客服人员还会帮助查询离世者是否通过支付宝买过余额宝、基金、保险等产品，并告之相应的联系方式，在这样的时刻尽可能为继承人提供便利。

Q：如果继承人不知离世者有没有支付宝，或者不知道离世者的支付宝账号是多少，该怎么办？

A：确实可能存在这样的情况，不过不用担心，继承人只要提供离世者的身份证号给客服，就可以查询离世者名下到底有没有支付宝账户。

Q：那会不会有人冒充这样的事情来骗取账户信息？

A：信息查询点到为止，至于支付宝账户名称，里面有多少钱、曾经买了啥理财产品等信息，客服不会随意泄露。只有在申请人提供第一个问题里说的证明材料，客服才会协助查询和提取里面的钱。

所以，大家也不用担心支付宝有漏洞可钻，让坏人恶意查询你的支付宝账户。

Q：那如果继承人忘记查询离世者有没有支付宝账户，这个钱是不是就归支付宝所有了？我看网上有律师是这么说的。