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标题: 综合营销推广平台不要再去做了吧大平台都倒闭了您还幻想着您与众不同活下去吗 [打印本页]

作者: B2B发帖软件 时间: 2016-11-5 09:19
标题: 综合营销推广平台不要再去做了吧大平台都倒闭了您还幻想着您与众不同活下去吗
　摘要：产品与服务的交付是平台落地最直观的重要环节。同时区长在这里建议各位社区服务的创业者，尤其二线及以下城市的草根创业者，不要再考虑做综合营销推广平台没戏了。

　　不知道大家是否有过这样的疑问：一个社区服务O2O平台竟然不如一家开在小区里的美甲店，美甲店活了好几年，甚至还开了分店，但平台却活不过一年就挂了?一个综合平台投入千万甚至过亿，而一个美甲店投入不过十万元!
　　
综合营销推广平台不要再去做了吧大平台都倒闭了您还幻想着您与众不同活下去吗 B2B网络软件

综合营销推广平台不要再去做了吧大平台都倒闭了您还幻想着您与众不同活下去吗 B2B网络软件

　　先不要跟我说战略眼光的话，如果都不能活下来，战略算什么，一个梦而已。

　　有一段时间，互联网圈一直盛传“小而美”，后来资本来了，鸡血每天都能喝很多碗，渐渐成了“大而全”，最后有奶的孩子活下来成了独角兽，没奶的孩子连“小而美”都做不成了。资本寒冬的日子里，大家都说回归商业本质。商业本质是什么?提供有价值的有效服务，满足核心需求，挣目标用户的钱。
　　当下不论垂直平台还是综合平台，都多少受了PC时代成功案例的影响——挟用户以令商户!用户也分很多等级的：大额消费用户(大客户)、长期小额消费用户(忠实消费客户)、偶尔消费用户(街边路过的客户)、浏览用户(路人)、批评用户(泼屎泼尿的恶意中伤者，也包括竞对)。因此就有了“留存”和“转化”。留存和转化的流程是怎样的?知道你→试探你→相信你→消费你→忠实你。

　　把上面的流程换成美甲店，用户的决策过程就是这样的：①先看门面外有个广告牌“XX美甲店”，透过玻璃门窗能看见里面硬件及师傅美甲的过程，包括正在等待美甲的顾客，从外观判断这家店是否靠谱;②然后看价格表，是否符合自己的消费预期;③进店小美一次，感觉良好;④第二次再消费时换个大一点消费体验，再次感觉良好;⑤决定以后常来!(这个流程可能有点冗长，比如第3、4步一般会合在一次体验里，但总的步骤是没问题的——先看再体验后决定。)

　　社区服务平台也一样：先看(浏览首页，然后里面各个细分栏目都看看，是否在印象里满足自己的需求)，再体验(一般买个便宜的商品或服务，感受一下这个平台是否靠谱)，二次体验(前一次消费感觉良好的基础上，来一个大的消费，或者真正急需时相信平台能够做到)，收藏并推荐给亲朋好友(成为平台忠实用户)。

　　相信大家流程都清楚，也知道非标服务靠品质靠口碑，那为什么想的和做的总是有差距?执行!

　　(1)当下的O2O平台，或者说本地生活平台，它首先是一个媒体，然后才是服务平台。媒体要把用户最想要的信息呈现出来，然后通过服务将信息落地为现实。这是一个本地生活平台需要摆清楚自己顺序的问题。

　　(2)移动互联网时代的竞争，是里外兼修的竞争，不光看面子，也要看里子，是每个毛孔都要渗透出“好”的竞争——外观设计、使用简单、操作舒畅、步骤简化、服务交付通畅、服务体验良好、易于辨识与记忆。从“营销推广”到“操作体验”，到“交付过程”再到“交易支付”，最后“提醒再次消费”都需要给人舒服的感觉。“舒服”和“尊重”是人性的共性，对于任何推销都适用。

　　(3)焦点放在哪里，成本就在哪里，有成本的地方，就需要设法转化成营收。很多平台把焦点放在了C端的用户量上，各种促销、补贴引来了用户，成本搭进去了，但用户没有留存，更不用说转化。

　　平台挣谁的钱?挣C端消费者还是挣B端合作商?如果两个都挣，那就看谁的贡献大。挣谁的钱才是焦点。明明要挣商户的钱，却把焦点投射到C端消费者身上，C端用户来了也不愿多给你一分钱，该给B端合作商的钱照样给，结果就是运营投入了，营收却不见增长。合作商的需求就两点：降低成本，增加营收。降低成本有很多，比如降低采购成本，降低运营成本(提升运营效率)，降低营销成本等;增加营收也一样有很多，比如增加客单量，增加用户复购率，增加客单价等。作为平台，大家都满足了商户哪些需求?多满足一个需求，商户就多一份依赖。而对于C端消费用户，他们的需求很简单：提供靠谱的产品和服务，价格能承受就OK，如果在其他方面有更多改善自然更好。

　　(4)服务的交付是留存和转化最关键的一环。“交付”这个执行工作，是当下几乎所有社区服务平台普遍面临的难点。一些平台看上去很完美，有流量，有资金，有内容，但就是难以做强做大。比如家政O2O有很多了，但传统的家政公司也依然活得挺好;美甲O2O出来了，创始人说自己日订单量多少万，但线下的美甲店也没见倒闭了几家。一个行业的市场规模在一段时间内，它的总量是相对固定的，线上平台和线下门店都是在瓜分这个总量，如果平台和门店都说自己做得很出色，但总量的瓜分却没有显出明显的此消彼长，那必然有一个在吹牛逼。

　　平台看上去美，但没有做大，就是“交付”没有做好，影响到用户的留存和转化。什么是“交付”?比如区长在某个生鲜平台订了两斤葡萄，然后等了两天葡萄送到区长手里时已经掉粒很多颗了，葡萄送到区长手里时的这个过程就是交付;再比如区长的媳妇(区长现在没有媳妇，征婚广告来了)在某美甲平台下了一个单，结果50分钟后美甲师才出现在区长家门前，而且表情冷漠，美甲时也显得心不在焉，这个过程就是交付。简言之，交付就是将产品或服务交到用户手中的过程。与用户直接产生接触的人和物都是影响交付的重要因素，比如快递员不耐烦地把邮包扔给区长，即使产品很好，区长的心中也已经产生了情绪。

　　因此我们看到，比如当下一些房产背景的社区服务综合平台，纷纷落地线下实体门店，用意何在?就是解决交付问题。比如快递员把包裹交到门店，用户自提还是门店员工送货上门，都是看用户是否方便，方便就体现了交付过程的感受;再比如用户到门店咨询家政或维修服务，门店给出建议并承担信任背书，让用户心里踏实(信息交付)，在约定时间家政员或维修师傅如约而至(服务交付)，这个过程就是交付过程;再比如有用户通过平台下单了一个上门美甲，美甲平台在很短的时间里响应了订单(信息交付)，然后快速派发给附近的驻点美甲师，美甲师在约定时间如约赶到用户家里提供服务(服务交付)。

　　综上，产品与服务的交付是平台落地最直观的重要环节。同时区长在这里建议各位社区服务的创业者，尤其二线及以下城市的草根创业者，不要再考虑做全国综合性平台，没戏了。本地垂直服务供应商和本地(市级单位)综合服务平台的“小而美”还是很有钱景的。本地综合平台的宗旨就是实实在在做好当地用户的质量把关人，不要怕麻烦，勤挖掘本地优质供应商资源。

QQ截图20161105085846.jpg (10.85 KB, 下载次数: 766)

作者: shvydhn 时间: 2016-11-5 09:44
宝贝儿不错

作者: _赤杨爪 时间: 2016-11-5 17:19
软件操作很简单方便。功能有点儿少，不太适合我单位。不能退货，只能闲置了。

作者: 七七七七七七瑾 时间: 2016-11-5 17:54
很不错软件，安装简单，操作方便！

作者: 唐小婉的梦 时间: 2016-11-5 18:41
挺好用的，客服服务好

作者: 木边兔 时间: 2016-11-5 22:34
此用户没有填写评论！

作者: 壹纸湖言 时间: 2016-11-6 02:25
还没用，看起来还不错的样子

作者: 过分丶賏霗 时间: 2016-11-6 03:57
在用

作者: 我不知道66 时间: 2016-11-6 13:54
原来的U盾不见了，只能重新买

作者: nnzxz7777 时间: 2016-11-6 23:55
还没有安装使用。

作者: 火柴人XX27 时间: 2016-11-7 12:26
软件已收到，礼品包也收到，还没安装，相信品牌没错的

作者: 就是黑链 时间: 2016-11-7 12:34
用起来还很好，挺方便工作一下轻松许多，虽然还有一些不足之处，希望能改进，

作者: 万能群发 时间: 2016-11-7 12:45
挺好用的，售后也非常好。值得信赖的卖家。

作者: 壹纸湖言 时间: 2016-11-7 15:29
经过近半个月的时间终于安装成功了！（因为自身时间?限，所以便多次联系售后），十分感谢售后客服的指导！软件用着方便快捷！向大家推荐一下啊！

作者: yuanlaibao 时间: 2016-11-7 21:26
此用户没有填写评论！

作者: 营销软件 时间: 2016-11-7 22:29
还可以，刚开始注册，开始用

作者: 我是大帅哥zwy 时间: 2016-11-8 00:53
还不错

作者: q751012003 时间: 2016-11-8 11:00
正品，很不错，正在熟悉中～

作者: 双鱼ddddssss 时间: 2016-11-8 11:03
质量很好，用起来很方便。13年12月买了一次，随着近年来财务的不断升级改进，这个软件受到很高好评。在设置科目、制作报表、记账、账簿打印，用起来都很得心应手，足以满足一般企业的需要，这次又是朋友托我买了2个。老板人很好，发货很迅速，商品很美观，

作者: 师傅笑笑 时间: 2016-11-9 05:03
软件非常不错的

作者: Best_light 时间: 2016-11-9 05:49
2号晚上下单，4号下午收到货，算挺快的，总体来说不错就是我公司电脑是家庭版的，无法兼容用不了，换电脑用了

作者: 千里马mazh 时间: 2016-11-9 10:27
售后服务还不错

作者: b101b6b7 时间: 2016-11-9 13:43
好评！

作者: 123456 时间: 2016-11-10 12:34
售后服务相当不错，看在售后的份上，就不退了。应该提醒大家，这个没有往来和部门及员工的设置。

作者: 360安全卫士4 时间: 2016-11-10 16:24
确实不错，便宜好用

作者: 贴吧触点推广 时间: 2016-11-10 22:14
客服很好，不会装都帮我装好了，还没开始用，试用了再追加评论。

作者: 1041469105 时间: 2016-11-10 22:25
挺不错的，很好用。客服也很好。提个小小建议，安排个晚间值班的客服好棒我们解决问题。

作者: 师傅笑笑 时间: 2016-11-11 00:16
用起来还很好，挺方便工作一下轻松许多，虽然还有一些不足之处，希望能改进，

作者: 贴吧触点推广 时间: 2016-11-11 01:04
售后很好

作者: shvydhn 时间: 2016-11-11 01:56
经过近半个月的时间终于安装成功了！（因为自身时间?限，所以便多次联系售后），十分感谢售后客服的指导！软件用着方便快捷！向大家推荐一下啊！

作者: 佳能尼康索尼 时间: 2016-11-11 05:54
用起还可以啦，买第2套了，赞一个

作者: 过分丶賏霗 时间: 2016-11-11 11:40
很好用

作者: 丶神丶话丶 时间: 2016-11-11 11:50
宝贝已经收到了，包装不错。正在安装，不知道难不难。。用着好会追加评论的。

作者: 泪濛濛的毕业 时间: 2016-11-11 14:59
很好用既经济又实惠。是个不错的选择。

作者: 万能群发 时间: 2016-11-11 16:22
物流太快了，正版！

作者: 傲天无痕走天下 时间: 2016-11-11 22:43
收到，还没开始用。

作者: 啥哈嘿哟思密达 时间: 2016-11-12 01:41
买正版相信旗舰店

作者: 雁昱 时间: 2016-11-12 01:49
此用户没有填写评论！

作者: 霸气灬沈哥 时间: 2016-11-12 03:56
不错啊！

作者: 丶叙愛丶 时间: 2016-11-12 08:05
正品！经咨询客服已经安装完毕，学习中。

作者: 氕氘氚同学 时间: 2016-11-12 12:29
是正品，但是物流太慢了，而且还不给送到地方，没办法只好自己亲自去取。

作者: 陪催的时间 时间: 2016-11-12 22:01
好东西呀。

作者: 苹果导弹 时间: 2016-11-13 04:05
包装很精细，还没开始使用，店家服务态度很好，有需要的亲不用犹豫哦

作者: 水果队队长 时间: 2016-11-13 05:12
还可以吧

作者: 千里马mazh 时间: 2016-11-13 05:59
使用简单，功能强大，中小企业的福音

作者: 188741515i 时间: 2016-11-13 07:38
安装好了，正在试用。

作者: ugdfhv 时间: 2016-11-13 08:51
发货很快，客服很好很耐心，然后软件很简单容易操作

作者: ebr凝爱 时间: 2016-11-13 09:23
感谢四掌柜的远程帮助，现在使用中，非常方便

作者: 挑刺的骚年 时间: 2016-11-14 00:58
发货快，包装完好，掌柜们服务热情，自己安装注册也挺方便

作者: nnzxz7777 时间: 2016-11-14 02:31
正品，还没有开始记账。

作者: V爱zzp 时间: 2016-11-14 06:30
在大掌柜的帮助下成功安装，还没有使用，打的金蝶官方客服电话，给的这个天猫购买网址，应该是正品没错！六掌柜和七掌柜的态度也很好！

作者: 桑德斯闪电 时间: 2016-11-14 07:56
此用户没有填写评论！

作者: cheocheocheo 时间: 2016-11-14 11:36
宝贝很不错，以后还会光顾的

作者: 守仁兄会格物 时间: 2016-11-14 13:04
软件介面简洁，店家售前售后服务都非常好

作者: 程志鹏3 时间: 2016-11-14 13:15
很方便，有不明白的地方售后很快给予解决了，相当喜欢，赞一个

作者: 雁昱 时间: 2016-11-14 17:12
好

作者: 这有根葱 时间: 2016-11-15 08:23
此用户没有填写评论！

作者: 阏1601 时间: 2016-11-15 13:23
正品，第二次购买了！

作者: Snow丶King 时间: 2016-11-15 18:00
已经安装上了，正在用，试试效果再细评

作者: 热帖为人文 时间: 2016-11-15 18:00
还没开始正式用，先好评吧

作者: Memory丶请闭眼 时间: 2016-11-16 02:24
买正版相信旗舰店

作者: Best_light 时间: 2016-11-16 09:05
目前尚未用，相信会好的

作者: nnzxz7777 时间: 2016-11-16 09:29
很好用，特别适合小企业简单记账用

作者: Yahoos_ 时间: 2016-11-16 11:04
刚刚把软件安装好了，暂时还没开始做账，发票收到，很好的卖家

作者: 阏1601 时间: 2016-11-16 13:20
很好，第二次买了

作者: _赤杨爪 时间: 2016-11-16 15:58
用着还不错

作者: b101b6b7 时间: 2016-11-16 23:33
解释：亲没有看到你咨售后的任何记录，不知道亲说的售后太差从何来？有问题请直接咨询售后旺旺或者加售后QQ群，我们售后竭诚为亲服务。谢谢亲对金蝶的支持和理解

作者: 1172231201 时间: 2016-11-17 00:18
软件是财务找的我拍下的，财务在用，没有说不行，应该是可以的

作者: 双子古月子 时间: 2016-11-17 05:23
很好，第二次买了

作者: clc闯天涯 时间: 2016-11-17 19:18
好评

作者: 贤我爱你 时间: 2016-11-17 21:40
说实在的，还是不要买这款比较好，连往来单位的核算都没有，太不好用了，还是多花点钱买其他版本吧，只能说一分钱一分货，售后客服倒是不错，习惯好评吧

作者: 帅哥死了吗 时间: 2016-11-18 01:54
软件很好用，售前售后服务周到，有耐心，满意。。。

作者: 程志鹏3 时间: 2016-11-18 11:21
卖家人很好，有问必答，耐心帮忙解决问题

作者: clc闯天涯 时间: 2016-11-18 15:41
客服很好，耐心解决问题

作者: 阏1601 时间: 2016-11-18 18:34
在客服指导下已安装好，谢谢客服耐心服务，5分好评！

作者: 贴吧触点推广 时间: 2016-11-18 19:54
给公司买的，就是售后群那个乱，直接问掌柜还快

作者: 河南Rezc 时间: 2016-11-19 05:03
还没安装，用后再追评价吧

作者: 我是大帅哥zwy 时间: 2016-11-19 08:31
收到了，应该会不错，卖家包裹的很严实，很工整，觉得会不错。

作者: 我爱__mc 时间: 2016-11-19 14:19
由于出差评价晚了，东西还是很不错，已经买了第三套了！

作者: 就是黑链 时间: 2016-11-19 15:04
售后态度还可以，就是这个确实够便宜，功能少，不是太习惯

作者: 搜索什么好 时间: 2016-11-19 16:15
很好

作者: 营销软件 时间: 2016-11-19 17:36
刚用还不知效果

作者: 小男朋友heart 时间: 2016-11-19 23:11
此用户没有填写评论！

作者: 霸气灬沈哥 时间: 2016-11-20 01:51
刚刚收到了。还没安装。先五星给。

作者: 巇耨徴歘 时间: 2016-11-20 01:53
同事说是正版，应该不错

作者: 黑桃A591 时间: 2016-11-20 06:24
还没用，不过服务很好

作者: 57度的可可 时间: 2016-11-20 08:12
正在使用中。

作者: 七七七七七七瑾 时间: 2016-11-20 12:22
简直好的上天此软件对与小企业就是神器

作者: Yahoos_ 时间: 2016-11-20 13:55
服务态度热情，记账确实好用

作者: 魔方狂人Moss 时间: 2016-11-20 15:07
此用户没有填写评论！

作者: Memory丶请闭眼 时间: 2016-11-20 18:42
未折转。把生产成本只好重做成营业成本。反正一个差！！差！！差！！上了一个大大的当！

作者: 小男朋友heart 时间: 2016-11-20 19:21
功能基本够用，使用简单

作者: ugdfhv 时间: 2016-11-21 04:51
客服态度异常不满意

作者: 幻觉°C 时间: 2016-11-21 05:20
很好用

作者: 桑德斯闪电 时间: 2016-11-21 05:43
此用户没有填写评论！

作者: 锥锥_ 时间: 2016-11-21 05:59
安装上了，还不错！用段时间再看看吧！

作者: ebr凝爱 时间: 2016-11-21 06:16
此用户没有填写评论！

作者: 1041469105 时间: 2016-11-21 16:19
之前用过，所以用起来很顺手，很不错，价格也不高，我的工作效率提高不少！！！之前都是手写凭证

作者: Memory丶请闭眼 时间: 2016-11-21 16:27
宝贝收到了，很好用，能满足基本的做账需要，客服服务态度非常好，一步步教我把系统装好，谢谢啦

作者: 沈寒乀 时间: 2016-11-21 16:27
挺好的，正在使用中

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