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标题: 人生有一种悲哀钱还在微信或是支付宝人没了怎么办好呢 [打印本页]

作者: 营销软件 时间: 2016-9-24 12:00
标题: 人生有一种悲哀钱还在微信或是支付宝人没了怎么办好呢

“我支付宝有7万多块，微信有2万多块，如果我哪天突然意外死了，这些钱会怎么处理（我的家人并不知道这笔钱）？”近日，一则脑洞大开的问题引起网友热议。

针对此事，今日蚂蚁金服对外发布公告称，“人没了，你支付宝里的钱还在！”

根据蚂蚁金服发布的公告称，如果支付宝用户去世，继承者可以直接拨打客服，客服会引导继承者准备身份证、死亡证明、承诺书等材料，通过网络上传或快递等方式给到支付宝，然后就能够查询、提取支付宝账户的余额。

此外，对于网友热议最多的“如您连续12个月未使用您的支付宝登录名或支付宝认可的其他方式登录过您的会员号或账户，支付宝会对该会员号或账户进行注销。”这条规定。支付宝在公告中也表示，只有里面没有钱，且连续12个月没有登录的账户才会被支付宝注销。只要用户的账户里面还有钱，支付宝就一定在。

该文章提出了一个相信不少人都关心的问题，就如果有一天我去世了支付宝里的钱该怎么办？根据当时记者的调查，拥有支付宝且突然去世的用户，按照协议规定，里面的钱将会一直会被动地冻结在该用户的账户里，等待着他（她）的亲人来认领，且理论上，支付宝“会协助您处理”。不过如果亲人不知道这笔账户里的钱怎么办？似乎是个未知数。

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好在，目前，@支付宝官方微博回应了这个问题，“简单来说，大家不用担心支付宝里的钱，办法总比问题多”，支付宝在处理这一方面的问题有着严格规范的流程，可防止坏人冒充离世者的亲人，甚至捏造此类消息诈骗，此外，对“继承人不知离世者有没有支付宝，或者不知道离世者的支付宝账号是多少”，“如果继承人忘记查询离世者有没有支付宝账户，这个钱是不是就归支付宝所有了？”等这类问题，都有详细的处理办法。

@支付宝官方通过一问一答的方法向大家解释了相关问题的处理流程，下面大家可以参看官方的回应：

Q：同学，急！大家都在问，人“没”了，支付宝里的钱能取出来吗？

A：这个钱一定能取出来啊。

不过为了防止坏人冒充离世者的亲人，甚至捏造此类消息诈骗，支付宝在这方面有很规范的流程。

继承人不需要知道离世者的支付宝密码，只要拨打支付宝客服电话95188。我们的客服会引导继承人准备身份证、死亡证明、承诺书等材料，然后通过网络上传、快递等方式给到支付宝，即可继承账户里的财产。

不仅支付宝里的钱能取出来，我们的客服人员还会帮助查询离世者是否通过支付宝买过余额宝、基金、保险等产品，并告之相应的联系方式，在这样的时刻尽可能为继承人提供便利。

Q：如果继承人不知离世者有没有支付宝，或者不知道离世者的支付宝账号是多少，该怎么办？

A：确实可能存在这样的情况，不过不用担心，继承人只要提供离世者的身份证号给客服，就可以查询离世者名下到底有没有支付宝账户。

Q：那会不会有人冒充这样的事情来骗取账户信息？

A：信息查询点到为止，至于支付宝账户名称，里面有多少钱、曾经买了啥理财产品等信息，客服不会随意泄露。只有在申请人提供第一个问题里说的证明材料，客服才会协助查询和提取里面的钱。

所以，大家也不用担心支付宝有漏洞可钻，让坏人恶意查询你的支付宝账户。

Q：那如果继承人忘记查询离世者有没有支付宝账户，这个钱是不是就归支付宝所有了？我看网上有律师是这么说的。

A：这位律师可能对相关法规不太了解吧。这个钱永远不会归支付宝所有。

央行《支付机构客户备付金存管办法》有明确规定，客户在支付宝里的钱归客户所有，监管机构也有完善的监管和保护措施。

支付宝会一直代为保管这笔钱包括这笔钱可能产生的收益，直到哪天继承人想起来了，按照前面说的流程，还是可以随时查询、提取离世者的钱。

Q：有传闻说“连续12个月没有登录支付宝，就会被销户，里面的钱就没了”，真有这回事吗？

A：支付宝确实有可能会注销连续12个月没有登录的账户，但前提是账户里没有资金。如果账户里面有钱的话，这个账户是不会被注销的。

Q：人“没”了，蚂蚁花呗、借呗还用还吗？

A：对继承人来说，权利和义务是统一的，在继承离世者遗产的同时，也会承担离世者的债务。。。

Q：最后一个问题，微博上还有个人问，万一支付宝没了怎么办？

A：最需要担心这个问题的，应该是正在对话的你我吧！

好吧，如果假设万一这个情况真的有可能发生，客户的钱永远是客户的钱，支付宝就算欠了一屁股债，我们不可能，法律也不会允许我们用大家的钱去还债。

Q：那我就真的放心了。 “活在这珍贵的人间，太阳强烈，水波温柔”，愿每一个人都能健康、平安！

QQ截图20160924114506.jpg (24.41 KB, 下载次数: 932)

作者: 孤木行舟 时间: 2016-9-25 16:24
解释：不同的会计准则资产负债表的格式是不一样的，新会计准则和2013小企业会计准则是有预收账款和预付账款，客服已经给亲解释了。售后服务时间是正常工作日周一周五上午8点45-下午17点30.谢谢亲对金蝶的支持和理解。

作者: 双鱼ddddssss 时间: 2016-9-30 22:31
还没用，不知道好不好

作者: ugdfhv 时间: 2016-10-2 12:38
软件不错的，很适用小规模的公司

作者: 傲天无痕走天下 时间: 2016-10-3 03:37
正品，希望好用。

作者: 用户名丶123 时间: 2016-10-3 06:38
使用简单，功能强大，中小企业的福音

作者: 沈寒乀 时间: 2016-10-3 19:42
还不错

作者: 守仁兄会格物 时间: 2016-10-3 21:14
正版~ 好用~ 值得一买·做账必备

作者: 锥锥_ 时间: 2016-10-3 21:17
解释：不好意思亲，周末售后技术休息。售后服务时间周一-周五上午8：：4-下午17：30.请亲在这个时间段咨询，谢谢亲对金蝶的支持和理解。

作者: 星猫卡 时间: 2016-10-5 14:14
用了三天感觉挺好，物有所值，能满足一般企业做帐

作者: 等流年回转 时间: 2016-10-5 22:36
收到后，每天下班回家研究记账王，被初始数据搞的头大，连续2晚后发现，年初无数据的，需要把15年的凭证一张一张输入进去才能形成上几个月的报表形式，后面也就简单明了了。每次问客服的时间都是老师休息的时间，还好自己悟出来了，不然这个月的报表可就要

作者: 挑刺的骚年 时间: 2016-10-6 11:58
物流速度款，正版，值得信赖。

作者: 188741515i 时间: 2016-10-6 21:42
物流很快，售后也不错。

作者: 佳能尼康索尼 时间: 2016-10-7 13:17
已经在用了。呵呵

作者: 孤木行舟 时间: 2016-10-8 19:01
很好用既经济又实惠。是个不错的选择。

作者: _赤杨爪 时间: 2016-10-10 11:45
挺好的，态度也不错

作者: 泪濛濛的毕业 时间: 2016-10-10 11:48
收到了，应该会不错，卖家包裹的很严实，很工整，觉得会不错。

作者: 磁通量5 时间: 2016-10-11 09:32
最多做教学用~拿这玩意出去代理记帐绝对给坑死的节奏~就冲着没有导出XLS文件这个功能~差评~

作者: 搜索什么好 时间: 2016-10-11 18:44
还没开始用，不知道效果咋样，使用后会继续追加评论的。客服态度很好。

作者: 丶神丶话丶 时间: 2016-10-12 21:42
不知道为什么不能引出报表，反应给客服也没及时回复！

作者: yuanlaibao 时间: 2016-10-12 22:51
安装后智能卡升级失败，最近忙的还没顾上继续实验，建议随软件附一个安装流程说明，东西应该不错。试用已后再做评价。

作者: 1111一1111一 时间: 2016-10-13 01:39
很好，

作者: 188741515i 时间: 2016-10-13 12:56
挺好的

作者: Memory丶01 时间: 2016-10-13 14:18
现在在用，也有在群里咨询，很好用，是正版。

作者: 左殇L 时间: 2016-10-14 02:52
用了，蛮好的，基本功能都全了。

作者: 帅哥死了吗 时间: 2016-10-14 11:13
金蝶的软件好用，加了技术服务群，群里的老师很细心指导，用起来顺心。

作者: 好网站吧 时间: 2016-10-14 13:25
实用简单，8.1版一直用了5年，突然不能用了。一直用下去软件公司还能活吗

作者: 七七七七七七瑾 时间: 2016-10-14 16:10
实在不适合我用，又不退货！！

作者: 火柴人XX27 时间: 2016-10-15 05:45
软件简单，用着还不错，工程师服务态度很好，有什么问题，都立马帮助解决。谢谢卖家！

作者: b101b6b7 时间: 2016-10-15 07:59
还没用呢，应该可以吧

作者: 热帖为人文 时间: 2016-10-15 17:03
东西很好，就是一开始注册时出现了一点小问题，是浏览器的问题，卖家解决的很好。使用也很方便。就看以后的服务了。

作者: 360安全卫士4 时间: 2016-10-16 00:07
各种好用，非常棒，只是发票呢？

作者: 双鱼ddddssss 时间: 2016-10-17 04:46
性价比高，如果不用辅助核算，简单的小公司用用可以了

作者: 壹纸湖言 时间: 2016-10-17 15:07
功能太简单了，连往来单位都没法设置，还得通过增加科目来实现，真不方便，凭证还用的是什么收付转，设置好多都要自己调整，制单的时候不能返回上一张，问题不少，软件太粗糙了，我都怀疑这是懂会计的人编的么？价格便宜也不能这样吧…

作者: 万能群发 时间: 2016-10-17 21:41
给同事买的，正在安装，再追评吧

作者: 黑色城镇HY 时间: 2016-10-19 08:51
很不错，对于新手还是能看懂，慢慢学吧

作者: _____小旺 时间: 2016-10-19 16:31
客服很到位，非常耐心的讲解，刚收到货，还在研究中，先给个好评…

作者: 壹纸湖言 时间: 2016-10-19 17:11
软件收到了，包装还好。软件绝对的真实可靠。客服也肯给力。都很耐心的讲解和配合。绝对要给客服二掌柜、四掌柜给个赞！！！

作者: 贤我爱你 时间: 2016-10-20 03:08
还不错，该有的功能基本都有了，就是不知道耐久度如何

作者: q751012003 时间: 2016-10-20 17:18
此用户没有填写评论！

作者: 双赤赤赤赤 时间: 2016-10-21 04:28
解释：亲不好意思，因为周末我们没有技术售后给亲造成不便，请亲在售后工作时间咨询，谢谢亲对金蝶的支持和理解。

作者: 魔方狂人Moss 时间: 2016-10-21 05:12
还没用，不过服务很好

作者: 千里马mazh 时间: 2016-10-21 05:39
不错，就是看不到公司之间往来明细

作者: 营销软件 时间: 2016-10-21 06:49
明明买的套餐，竟然凭证纸到现在都不给我发过来。开始的时候说分开发，问了几遍，说发忘记了，重发。到现在都没收到，连单号都说不上来。

作者: 用户名丶123 时间: 2016-10-21 11:33
还没用

作者: 陪催的时间 时间: 2016-10-21 11:38
很好

作者: 360安全卫士4 时间: 2016-10-21 11:54
物流速度款，正版，值得信赖。

作者: Apocalypse239 时间: 2016-10-21 12:34
客服很好，软件使用中。

作者: 百科全书100之1 时间: 2016-10-21 13:59
物有所值

作者: Memory丶请闭眼 时间: 2016-10-22 03:13
很好用的一款软件

作者: 双鱼ddddssss 时间: 2016-10-22 05:03
比较简单实用,但有些功能还在适应过程中!

作者: 守仁兄会格物 时间: 2016-10-22 05:19
不错，已经开始使用啦

作者: 双赤赤赤赤 时间: 2016-10-22 07:48
开始安装不能用，又重装了系统，可以用了。

作者: 头疼的哥 时间: 2016-10-22 09:42
服务很好，安装很到位，就要看一下售后了！

作者: 好网站吧 时间: 2016-10-22 09:58
密码纸不清楚，导致注册不了，浪费了不少时间和精力

作者: 我是大帅哥zwy 时间: 2016-10-22 10:03
财务在用，不清楚。有问题追加：）

作者: 188741515i 时间: 2016-10-23 00:02
宝贝收到了，但是还没安装，要等电脑回来才能安装噢…

作者: 孤木行舟 时间: 2016-10-23 00:25
解释：您好，首先感谢您对金蝶的支持，其次，售后问题请在周一至周五9：00-17：30 咨询大掌柜、四掌柜，其他时段不提供售后指导，谢谢支持~

作者: 孤木行舟 时间: 2016-10-23 05:03
很有耐心的教我安裝完！謝謝！

作者: 帅哥死了吗 时间: 2016-10-23 12:23
给公司买的，就是售后群那个乱，直接问掌柜还快

作者: 双赤赤赤赤 时间: 2016-10-23 12:46
很满意！使用方便。

作者: 锥锥_ 时间: 2016-10-23 13:50
软件很不错，操作简单，很适合代理记账和小企业实用！！就是没有出纳管理这一部分，其余都很好！！安装也很简便！！！不错！！

作者: 苹果导弹 时间: 2016-10-23 15:11
正版软件，使用方便，完全可以满足日常经营需要

作者: 57度的可可 时间: 2016-10-23 18:15
服务很好，大掌柜很有耐心，多谢了！

作者: 泪濛濛的毕业 时间: 2016-10-24 02:45
好评；电脑没有光驱是按网址弄好的

作者: 1041469105 时间: 2016-10-24 04:01
还不错吧

作者: 头疼的哥 时间: 2016-10-24 10:38
软件介面简洁，店家售前售后服务都非常好

作者: _赤杨爪 时间: 2016-10-24 13:46
东西不错，还没装，应该是正版的

作者: 千里马mazh 时间: 2016-10-24 14:54
服务到位，正品版权，群里老师解答疑问也比较快。

作者: 黑色城镇HY 时间: 2016-10-24 21:38
发货快，包装完好，掌柜们服务热情，自己安装注册也挺方便

作者: Snow丶King 时间: 2016-10-25 01:37
还没用呢，应该可以吧

作者: IT首发 时间: 2016-10-26 00:22
好软件，很好用

作者: 好网站吧 时间: 2016-10-26 16:53
挺好用的

作者: 就是黑链 时间: 2016-10-26 19:49
正在用，还没有结过账

作者: 24ForeverKB 时间: 2016-10-27 00:59
很好用

作者: 瀚海孤行者 时间: 2016-10-27 01:34
这个软件很好售后也好，从不懂到懂都是不厌其烦的教，这样的卖家赞一个，还要继续买一套简单易操作

作者: 花无缺0228 时间: 2016-10-27 09:59
很好

作者: Apocalypse239 时间: 2016-10-28 18:09
售后很好

作者: 守仁兄会格物 时间: 2016-10-28 19:24
好评

作者: 雁昱 时间: 2016-10-28 20:20
正版的就是好用，之前买过盗版不好装也不好用。店家的服务也很好。总之是很好的一次购物体验。

作者: 桑德斯闪电 时间: 2016-10-28 23:03
挺好的

作者: 挑刺的骚年 时间: 2016-10-28 23:45
还没安装到时候不会安装麻烦店家帮忙一下

作者: 陪催的时间 时间: 2016-10-29 01:23
还行

作者: 黑色城镇HY 时间: 2016-10-29 04:49
用了几天才来评价，挺不错的一款小财务软件，小企业用绰绰有余，很实用

作者: 百科全书100之1 时间: 2016-10-29 08:50
正版，没错，这下做账方便了！

作者: 我爱__mc 时间: 2016-10-29 10:38
好软件，便宜方便

作者: 小男朋友heart 时间: 2016-10-29 11:51
很好，一直买

作者: Yahoos_ 时间: 2016-10-29 12:31
宝贝很方便，五掌柜很耐心，问题都能及时解答，谢谢啦

作者: 我是大帅哥zwy 时间: 2016-10-29 14:10
好用又便宜！

作者: 挑刺的骚年 时间: 2016-10-29 15:11
还不错吧

作者: q751012003 时间: 2016-10-29 19:39
物流快，服务好，最主要是好实用的，的确不错！！！

作者: Snow丶King 时间: 2016-10-30 05:28
经过近半个月的时间终于安装成功了！（因为自身时间?限，所以便多次联系售后），十分感谢售后客服的指导！软件用着方便快捷！向大家推荐一下啊！

作者: zhaojdjan 时间: 2016-10-30 08:39
不错，非常好用，已经建好了一个账套，使用起来还是很方便的。

作者: cheocheocheo 时间: 2016-10-30 09:35
很好

作者: 用户名丶123 时间: 2016-10-30 20:33
特意试过才来评价！软件很简单，操作起来易懂！客服很耐心的帮忙解答问题！赞

作者: 1041469105 时间: 2016-10-30 20:36
此用户没有填写评论！

作者: 河南Rezc 时间: 2016-10-30 21:21
改错的，服务很好，软件还没有用。

作者: 188741515i 时间: 2016-10-31 00:22
很方便

作者: 等流年回转 时间: 2016-10-31 07:40
还没有安装使用。

作者: 雁昱 时间: 2016-10-31 07:42
软件非常好用！快递也很给力。27号下单,28号制造，当天生产出来，29号收货！这应该是我在淘宝买过的从生产到拿到货开始使用最快的一次了！给好评！

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