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标题: 有能力的营销者都是这样做的您信不信呢 [打印本页]

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作者: 万能营销软件    时间: 2016-6-24 06:01
标题: 有能力的营销者都是这样做的您信不信呢
一个有老道的销售人员，通常能通过“信息收集及分析、客户筛选、制定拜访计划、接近、判断、说服、促成、成交”等流程步骤完成销售工作。不仅对客户心理的把握细致入微，同时也总结了有一套行之有效的方法。但是对于很多不懂营销技巧的菜鸟来说，仍然沉浸在很多视频里所谓的“销售神话”、“销售指南”里面，对自己身销售业绩确实毫无帮助。到底该怎样来分辨及应对不同阶段的客户，促成客户即时购买或完成销售的“临门一脚”呢?
　　

! j7 F- f/ A- F9 G　　贴近客户，满足需求
0 T, g9 R! t; c2 |; ^: r　　销售是一个响应需求的工作，当有客户有需求发生，我们才有可能把产品推销出去。举个例子，比如某销售员张三在卖一瓶水，那么他可能的成功有下面几种类型，分别对应不同需求。
　　客户渴了，张三没多说话，送了水过去，客户痛快给钱。(渴的需求)
　　客户不渴，张三说您再往前走就没水买了，而目的地路还很远嘞，于是客户买了。(供给的需求)
# S% M( @9 K2 s/ M( z5 N　　客户不渴，张三拿着一瓶精装水，说我这是独一份的龙须水，高级货，别人家都没得卖!客户也买了。(尊重的需求)
　　客户不渴，但是他的老板让他买一瓶水，被张三第一时间知道了，果断成交。(源自外力的需求)
; W/ T; }6 x0 V, x, o; s　　类似的情况有很多，张三都成交了。但显然客户的买点不相同，卖点也不相同。但是有一点是相同的，张三对客户目前的状况了解足够多，客户的渴、客户的目的地、客户的心理状态、客户的领导需求都被张三所知悉。
5 H) l# |: P/ H2 T　　所以，贴近客户的含义包括：了解客户，了解客户身边的事情，了解客户的场景，了解客户的决策体系，了解客户的性格，了解客户的一切。这些东西说起来容易，做起来却很难。
　　如果是服务于政府客户的销售，最起码应该了解中国的官场级别、决策流程、服务对象、官员政绩点等。如果是服务于行业的销售，起码要懂行业格局、产业集散地、服务特性、技术趋势等。如果没有这些基础，去贴近用户、了解需求。你就只能是一个年轻的西装仔，别人简单的就拒绝就能礼貌的把你送走。无法和客户交朋友，更别说了解他的需求。
　　有序互动，合理接洽
* S1 C: s+ H9 _  h' L; G　　人际关系的发展是在互动中进行的，如果你有了贴进客户的知识基础储备，那么就可以考虑一下如何将客户关系进一步地发展。
　　一般来说，人们常见的互动方式有且不仅有：逢年过节的礼品、请客户吃饭或者K歌、带客户去看SHOW、安排技术交流会与对方技术高手约架、安排领导报告会，和对方一把手过招、安排客户去旅游，顺路去异地项目考察、给客户的家人送点他们想要又不易买到的东西。
　　互动的方式很多，但核心只有两个字：有序。初级销售往往一见客户就吃饭，就送礼，全然不顾及客户的需求，也不了解客户的背景。这样的销售如果是你的竞争对手你一定会感到庆幸，因为他只能说“粘上”了客户，而不是“贴近”客户。粘上客户的销售，客户可以随时都会甩开，甚至厌恶。
; {& S! Q: h3 F" R; [6 q　　所以有序地设计流程，合理安排接洽才能够真正拉近客户关系。比如搞了几次交流考察，也要适度放松下;比如大鱼大肉后，也要找个幽静的场所聊聊客户在单位遇到的问题。可以说互动是深度了解客户必不可少的部分，也是建立信任的关键所在。
　　

　　快速响应，跟上节奏
* [3 N8 M* D! M) n) H! {9 M　　许多人对于换手机的欲望都不算强烈，从经济上或是功能上考虑，总能找到不买的理由。但是如果正好手机坏掉，立刻就会迅速买一部新的。很多项目也都有这个特点，客户不买的时候会很冷静，一旦引爆需求，就会非常快速的行动起来。如果响应的速度不及时，跟不上他的节奏，那么在这个项目上就会掉队。
- C. ^5 R; @0 f3 f5 B' C+ f　　因此，快速响应不仅仅是对态度的考验，更是对实力的考验，能不能整合出客户进入购买零界点所需要的全部服务，就是一个企业综合素质的考验。快速响应不仅仅是销售人员从态度上的理解，更应该是销售后台和售前支持体系的磨合，所以如果你是销售，不妨没事多跟后方给予后勤支持的兄弟多联络联络。
　　善用工具，科学管理
　　工欲善其事，必先利其器。销售技巧不仅有沟通的技巧方式，对工具的使用也很重要。近年来针对销售管理的APP层出不穷，我们完全可以从中挑选适合自己的进行使用，正确管理销售规划，提高销售效率。
1 M  u! \  j  D8 k　　以业务笔记APP为例，首要的便捷功能就是“名片扫描”，每当接触新客户拿到名片，传统方式通常只能下班前回到公司录入电脑，遗失和出错都是常有的事情。相比而言，名片扫描功能智慧而严谨，通过系统识别自动扫描名片信息，客户资料实时上传云端。既防止陌拜结束后客户资料的被动损耗，也能方便对客户信息进行二次备注。
　　

4 N  L% Q) o+ p- I' Y- x- Y; c0 k　　销售漏斗是现在销售业务中最常见的理论，很多销售却不懂得如何在理论指导下实践，或者因为觉得分级分层的方式太过繁杂，就放弃了科学的销售管理方式，这难道不是因噎废食?然而如果他们有业务笔记APP，显然就不会噎住了。如果你下载了业务笔记APP，能看到首页就是销售漏斗的模型，还记得前面的名片扫描和上传云端吗?其实他们就是一体化的，收录的客户就储存在那里，每次接触后通过简单的手指操作就很容易地进行分级。该客户沟通到哪一步?什么时候拜访?何时成交?进度和需求都会很清晰显示，有思路地管理客户显然更容易安排节奏，找到成交点。
5 _+ ?* W& y7 P2 z2 o- }* K! X( v　　如果说销售有什么终极技巧，那就在于：勤奋、好学、多总结。讲话的方式需要经验来指导，不同的工具也需要熟练使用才能发挥最大价值。知道不等于掌握，只有让自己在职场中不断沉淀，才会蜕变成为真正的强者。有能力的营销者都是这样做的您信不信呢.

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作者: 我是大帅哥zwy    时间: 2016-6-27 01:03
正在试用，用一段再评，先给好评！

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作者: 程志鹏3    时间: 2016-6-27 03:43
软件还没实际操作 不予评价！售后客服全五分！

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作者: 24ForeverKB    时间: 2016-6-30 13:56
刚收到还没有装，装好再来评价

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作者: 佳能尼康索尼    时间: 2016-7-2 00:30
很好用既经济又实惠。是个不错的选择。

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作者: 程志鹏3    时间: 2016-7-2 19:39
安装了还没正式用，卖家服务不错。发货物流蛮快，还要感谢快递小哥我八楼爬楼梯的也给我送上来了。

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作者: 泪濛濛的毕业    时间: 2016-7-2 20:27
解释：亲，我们看了一下客服和你的聊天记录，亲的问题已经全部处理完毕，亲还对客服说了非常感谢。我们竭诚为每个客服服务，尝试解决每个客户遇到的问题。如果问题解决了，亲还给个差评，我们也无言以对。谢谢亲对金蝶的支持和理解。

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作者: Yahoos_    时间: 2016-7-4 03:27
售后太差了，等于没

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作者: cheocheocheo    时间: 2016-7-4 10:10
服务不太好

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作者: 等流年回转    时间: 2016-7-5 04:10
很好，自己慢慢学使用

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作者: 360安全卫士4    时间: 2016-7-5 05:18
还行，便宜，就是售后太忙了，回复太慢。

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作者: 火柴人XX27    时间: 2016-7-5 10:11
正品，希望好用。

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作者: 千里马mazh    时间: 2016-7-6 00:07
售后服务很差劲，经常没人回复   软件中公式错误，单纯合计也计算不对  是一款让人很不放心的办公软件

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作者: 桑德斯闪电    时间: 2016-7-6 04:28
解释：亲，在你给出这个差评的时候，你要考虑一下你的会计常识掌握了多少？结转损益是把损益类科目结转到本年利润里面，没有那个会计准则可以把生产成本这个成本类科目直接结转到本年利润的。建议亲 先了解一下基础会计再来使用这款软件，不要把自己的不懂

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作者: 188741515i    时间: 2016-7-6 14:12
非常好用，卖家服务态度非常好！

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作者: 188741515i    时间: 2016-7-6 17:56
比较复杂。

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作者: 星猫卡    时间: 2016-7-6 21:24
操作挺方便的，很适合小企业用，大掌柜真是好人，有问必答，还远程协助，谢谢了！

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作者: 氕氘氚同学    时间: 2016-7-6 22:18
未折转。把生产成本只好重做成营业成本。反正一个差！！差！！差！！上了一个大大的当！

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作者: 用户名丶123    时间: 2016-7-7 05:26
非常好，值得购买

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作者: YYM大萌    时间: 2016-7-8 11:36
还没装，希望好用

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作者: 守仁兄会格物    时间: 2016-7-8 14:54
还可以哦！

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作者: 河南Rezc    时间: 2016-7-9 17:51
用起来还很好，挺方便工作一下轻松许多，虽然还有一些不足之处，希望能改进，

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作者: 幻觉°C    时间: 2016-7-10 07:36
此用户没有填写评论！

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作者: Snow丶King    时间: 2016-7-11 19:00
不好意思，只顾使用，忘记确认了，卖家服务态度好，软件也适合我使用，真的很好。

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作者: 双赤赤赤赤    时间: 2016-7-11 21:55
刚开始不太会用，如果把可以给新手做一份文档，把常见问题归类下就好了，总体还不错，胜在价格便宜，朋友买的老版都是这个价格的几倍

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作者: 1172231201    时间: 2016-7-12 05:44
买了软件很久没有,今天用的时候不是很熟悉,售后的细心指导让我很快就会操作了,超级实用的一款财务软件。以后就选你家的了。很好用哦，值得购买在。

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作者: 凝冷千火    时间: 2016-7-13 01:33
很不错    方便   客户和售后都不错

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作者: 挑刺的骚年    时间: 2016-7-13 01:35
好应是正版的，售后客服很好，

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作者: 磁通量5    时间: 2016-7-13 15:20
好用，卖家很耐心的解释、指点，以后会介绍朋友来

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作者: 磁通量5    时间: 2016-7-13 16:43
刚开始用 还有很多不习惯

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作者: 程志鹏3    时间: 2016-7-14 22:57
可以用，以后有啥问题再说

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作者: 双赤赤赤赤    时间: 2016-7-15 02:16
宝贝收到了，很好用，能满足基本的做账需要，客服服务态度非常好，一步步教我把系统装好，谢谢啦

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作者: 凝冷千火    时间: 2016-7-15 11:39
售后太差了，等于没

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作者: YYM大萌    时间: 2016-7-15 18:35
金蝶用习惯了，感觉这个软件对于没有太多业务的小企业蛮实用的。只是注册的时候遇到一点问题，不过客服帮忙解决了。

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作者: 星猫卡    时间: 2016-7-16 00:52
不错，用习惯了，固定资产要自己注意

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作者: 营销软件    时间: 2016-7-17 03:13
货收到了，感谢售后服务耐心地指导

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作者: 壹纸湖言    时间: 2016-7-17 07:03
软件不错，简单易学

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作者: _____小旺    时间: 2016-7-17 12:43
卖家人很好，有问必答，耐心帮忙解决问题

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作者: b101b6b7    时间: 2016-7-17 18:34
软件很强大，安装指导的客服很耐心

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作者: 河南Rezc    时间: 2016-7-18 02:40
此用户没有填写评论！

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作者: 阏1601    时间: 2016-7-18 06:05
是正版的软件，用起来还是挺方便的，小企业完全够用。物流也很快。

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作者: V爱zzp    时间: 2016-7-18 16:45
习惯性好评吧了，我有问题旺旺留言咨询，问了两天也没人回复，不知道这叫什么服务。

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作者: 水果队队长    时间: 2016-7-19 10:35
简直好的上天此软件对与小企业就是神器

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作者: 1041469105    时间: 2016-7-20 23:12
已经安装还未使用，客服回答问题很及时，还让我加了一个群，我看里面回复各种问题都很快，让我很放心啊，哈哈哈

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作者: 热帖为人文    时间: 2016-7-21 05:06
卖家很专业，安装中遇到的问题很快得到了解决

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作者: b101b6b7    时间: 2016-7-21 05:48
不错，还有交流群供我学习

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作者: 河南Rezc    时间: 2016-7-22 11:32
使用简单，功能强大，中小企业的福音

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作者: 搜索什么好    时间: 2016-7-23 05:56
经济实惠，好用的小软件

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作者: 魔方狂人Moss    时间: 2016-7-23 07:27
很好用，服务态度很好，会介绍朋友来照顾生意

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作者: xx书签    时间: 2016-7-24 10:22
不好装，哎！。。。。。。。。。。。

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作者: 七七七七七七瑾    时间: 2016-7-24 21:53
还未使用，看了很不错！

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作者: 唐小婉的梦    时间: 2016-7-26 15:12
宝贝很好，已经买了四个，自己一个，还帮三个朋友没人买了一个！下次再来！

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作者: 1111一1111一    时间: 2016-7-26 17:51
麻烦～不会玩！软件一切正常！

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作者: xx书签    时间: 2016-7-27 05:54
发货真的慢，我付款5天了竟然还没有发货，真差劲！

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作者: 氕氘氚同学    时间: 2016-7-27 12:59
很不错的软件，做帐够用了，很满意，用起来很方便，很满意，哈哈：-)

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作者: Memory丶请闭眼    时间: 2016-7-29 13:17
由于出差评价晚了，东西还是很不错，已经买了第三套了！

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作者: 雁昱    时间: 2016-7-29 15:54
宝贝很不错，以后还会光顾的

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作者: 苹果导弹    时间: 2016-7-29 16:31
很好用的一款软件

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作者: 万能群发    时间: 2016-7-30 07:04
财务软件不错，很实用

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作者: hhs    时间: 2016-7-30 14:24

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作者: 我是大帅哥zwy    时间: 2016-7-30 17:08
买回来用了一下，还是很不错的，性价比高，比之前手工做账方便多了，发货也是顺丰，全五分！下次有需要还会再来的。。。

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作者: 黑桃A591    时间: 2016-7-31 12:15
刚开始用，还不知道好不好用，只是不太好装

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作者: Snow丶King    时间: 2016-8-1 18:55
还没用，不知正版否。

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作者: ebr凝爱    时间: 2016-8-2 11:26
一般般，不是那么好用

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作者: 头疼的哥    时间: 2016-8-3 13:03
刚安装，还没有开始用，应该好用吧

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作者: 苹果导弹    时间: 2016-8-4 10:21
其他都好就是和CAD软件冲突

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作者: 小男朋友heart    时间: 2016-8-6 14:03
用起来还算方便，建议有个详细的操作步骤就更好了

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作者: Snow丶King    时间: 2016-8-6 18:03
软件还没装，电脑出问题了。

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作者: 守仁兄会格物    时间: 2016-8-8 09:51
还会再购买的。希望售后做的好一点

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作者: 好网站吧    时间: 2016-8-8 10:04
还在学用。挺不错了，工作变得轻松多了。以后有不懂的再问客服哦。

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作者: 寒风采    时间: 2016-8-9 08:28
不错，挺好的

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