2 e$ J; N2 A; C3 q* `- I
境界一:躬耕南阳,操作阶段(被动接受工作) 看看自己属于哪一类推广人. # s' U& u" R, [" N5 X7 S , Y( t/ ?$ V) ^0 V( d/ r# i" s* t 6 @) Z! c# q# e 运营级别:助理级" L% E& |2 d+ V( ?
. J) J# L3 s/ }8 V9 E! |- r8 Y4 z z" E9 m
核心要务:培养对运营的感性认知,快速掌握运营新工具、灵活应用 , W6 b. ]8 b( F | : S. \& T- B& r+ @5 n 4 ^8 d S1 ?$ H! W% z 对于刚刚踏入互联网圈子的应届毕业生、或者由传统行业其他岗位转型的运营新人,尽管或多或少的初步掌握了运营的概念,但毕竟没有实战经验,一介书生。 ' V0 e m2 ? R/ n1 o- A. ?: a. Z6 }) p) W
6 R% e! X" j) B5 B
这个阶段一般来说,还难以具备独立做好运营事务的能力。故,配合运营专员、经理进行具体的运营事务操作,熟悉绝大部分的运营工具,与用户打交道,初步培养对运营的感性认知,是这个阶段的核心。 + L+ _' r D) ~- E* G3 G. Z7 o' @ G `& R) m$ ]4 W% u' f
; N) f( _4 j, A 典型的操作事务有: : G. T' p+ x* |3 d" h 7 H3 }7 u' @6 C. A, u4 ]0 t; U5 A* E- Y% o
用户沟通类 . _! F, {7 I+ A8 e8 I/ v4 v6 [7 N8 j) F( k) R. \. t/ l
" g& x+ [( w3 J) E2 O9 Z
通过产品内部、电话、或官方微信、微博、QQ等回复用户的咨询、疑问、吐槽,并做记录汇总。 ( ~5 g5 q( R8 x* o/ Q) w - |+ W9 W L) c& N u4 f. l5 `5 c7 b0 h
内容编辑类 + \( H" |7 e7 K2 e ( ~: ~$ P8 a& c+ ^" Z- \( m% M% |" U' m* E0 m
微信公众号(或其他公众号)的基本编辑操作,用户管理,消息回复,第三方编辑器,内容素材(或产品需要)的快速寻找、归类整理的能力;简单制作H5页面等;# Y4 C) W5 c7 P2 p* X1 P
# r. {- I- H4 E5 T- j4 T0 I
" a1 z# S. F+ P/ m, ?; `! u# |9 @
社交传播类0 S0 M5 u9 W! L' U
$ A7 Q2 O' x, X% F2 I 1 X B* `7 O( I 对主要的、流行的社交平台的特点、适用场合、用户群体、内容传播有基本的认识。例如微信覆盖了所有人群,微博是追求八卦娱乐的人群,知乎都是较好学上进的群体,秒拍以爱美女性用户居多……逐步累积对这些平台用户的“动态”认知。7 ^6 }/ q& {8 M: V' e
9 L- I: V. p. S$ T & A% u! h! D& E K; d 线上线下推广类 8 [" {2 Q6 @+ C t# ^7 Q% y- O . [, H1 x) _8 g; `( z3 e. t% U% `# y8 u: T
了解主流的线上付费推广平台:百度SEO、微博粉丝通、腾讯广点通、网盟…… 7 J& d6 F8 ^: E/ J; _3 {3 m# B! t! u6 S8 z# Q0 j
' m- y6 B% q. B/ h T 线下广告平台:框架广告、机场、高铁、地铁、公交站台、传统纸媒等…… + z- w5 E# _3 J9 T8 r 5 U3 t. }- v6 }5 ^$ a 1 T2 F8 l; p. G. b: k 关键是了解各种媒体的受众群体,能视需要及预算选择相应的渠道。) U( Q y" B, ]( Z2 y
% O4 |3 B0 d, t
( X6 x) A$ M b. b; r$ A
运营新人一般不会直接负责付费推广,顶多只是协助进行一些琐碎操作,笔者此处为运营新人们提个醒:别只为操作而操作,还应该学习渠道背后的特点。2 N5 O v$ b; H( m8 o' M/ b g& L
0 {$ @5 M. z0 S/ T d% U2 ]" t) N. u# ^
' \8 g7 t0 x& X( q; C S) O' i, e 数据统计及分析类 - {* z# ]! b6 E' c# o, \! Z% U& P$ f% Y. @$ ]
' f( `' o# B* M; j" N 理解运营数据的含义,例如用户的新增数、注册数、日/周/月活跃率、留存率……汇总收集分散在各个渠道的用户数据,能根据业务分析需要初步学会简单的分析数据背后的用户行为含义。: l' I6 ^# R/ ?! d
- M( `, V& ~& T* q8 G* O4 j7 c8 K. ]6 r+ a
看了以上种类繁多的事务,是否会疑惑,对新人而言,能胜任么?3 C8 I, s; U( r9 L$ c
) x6 Z5 j; x/ i; ^0 b0 [