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标题: 一个好的产品更要在乎用户体验的重要性 [打印本页]

作者: 百度也好 时间: 2016-5-18 06:01
标题: 一个好的产品更要在乎用户体验的重要性

　每一个前端产品都讲究用户体验。但是用户体验是什么?后台的设计可以不涉及用户体验，因为它主要的目的是为了满足业务需求。而前台的用户体验是为了留住用户，而留住用户的目的是为了付费。付费的目的就是为了挖掘用户的商业价值。所以每一个用户体验背后都是有商业逻辑在里面。今天我们就来分析下这个商业逻辑的设计。

　　一、整体颜色设定

　　在电商产品中，大部分都使用红色，比如淘宝、京东。因为红色代表着热情和开放。给人有着强烈的购买欲望。所以在整体颜色设计的时候都是以红色为主色调。这背后的商业逻辑就是促进用户的购买欲望。而另一部分如寺库、D2C使用的黑色，黑色代表高贵。给人有一种贵族的感觉。而里面的卖东西价格也都是不便宜的商品。所以背后的商业逻辑就是给人我就是给高端的人士服务的，为那类特定的人群提高购买商品的定位。所以在整体色调设计上，要选择正确的颜色符合自己产品背后的商业逻辑。

　　二、点击按钮摆放

　　在电商产品中，在商品详情页的点击购买按钮都会在整个详情页的浏览中进行固定在页面上方(PC站多在上方)或者页面下方(移动端多在下方)。这些设定多半于用户体验的习惯有关。电脑的浏览视线主要在正上方面，加之浏览器的操作都在上方，用户已经有了习惯。所以点击购买和放入购物车这类按钮放在上方也是符合操作习惯。而移动端的按钮都是下方，是为了方面手持按钮进行点击，而点击购买和放入购物车也是方便用户进行点击。所有的方便点击和便于用户找到的设置都是为了商业上符合用户更高效的去完成购买订单的操作，给用户一种习惯，而不是一种挫败感。

　　三、购买流程中的登录/注册

　　特别刚上线的新产品为什么要尽量让用户了解你之后才登陆呢?在用户体验是为了让用户浏览更多的内容，才能建立信任过程。其实用户购买心理流程中，打破心理障碍和建立心理信任都是需要一个过程的。而新产品上线后，就和你线下开实体店一样，都要有人认识、了解、信任这样的一个过程在当中。所以登录/注册按钮就是一个信任的过程。所以要让这层信任建立，所有的登录/注册环节都会后置。在商业逻辑中，也是符合用户的心理预期和习惯。只有当用户对你有了一定了解，才会开始使用你，购买你。所以上来就让用户进行登录/注册时不明智的选择。

　　四、商品图片的大小与位置

　　商品图片是电商产品中最影响用户购买决策中重要的一个环节。先从商品图大小维度来分析，大的图片会给用户带来一定视觉冲击，也可以让用户把每一个细节处理清楚。而小的图片会给用户带来一定的精致感觉，让用户感觉一种小巧的感觉。所以商业分析上，大物件的商品一定要符合大图片。而小物件的商品会使用小的图片。这样给用户一种真实的心理感觉在里面。而对于服务来说，图片还是尽量在合理抽象程度上让用户明白。而商品图片位置在PC端是放在右侧，主要是国内用户浏览的习惯是从左往右的。而手机端则放在上方，是因为用户浏览商品是从上往下浏览。为什么商品图片位置总是出现第一个位置?这根商业和用户心理有关，因为图片比文字更有说服力。文字可能说了很多最终还没有一张图片效果来的好。

　　五、首页中的用户体验逻辑

　　在电商首页中，banner作为商业逻辑里最大入口，摆放在这里。主要是促使用户进行浏览和对网站或者app持续进行关注。在首页中的商品分类展示和搜索框都是对用户浏览商品的习惯划分。用户有了明确需求前提下，可以使用搜索框。而用户没有特别指向性的需求下，可以使用分类查找商品。而banner是对没有需求的用户进行刺激消费。而运营模型中，对这三类用户都要持续进行拉新、活跃和留存进行努力。在商业上，可以满足所有闭环中目标的用户群每个阶段的需求。而满足商业增长曲线中每个节点，达到商业模式可以持续运作和成功。

　　六、banner和广告位的优雅

　　banner位置几乎已经对用户并不陌生，也不会产生巨大的反感。而广告位在网站和app中如何优雅摆放也是一个学问。因为这个背后不仅仅是用户体验这么简单，而是精确的商业算法把他实现变现的一个过程。一个广告优雅的摆放特别讲究，在电商中，我们可以出现在用户购买完成后进行推荐。因为用户已经完成购买后，心情是感到愉快的。所以这个时候使用广告位进行推荐是有效的。但是这其中又涉及到逻辑算法的问题。这里我们一定推荐给用户相关的商品或者用户一直有浏览的商品，这样可以提高转化率和达到商业目标。而在商品详情页进行推荐的商品，一定是尽量是同款或者相类似的商品。因为要让找到更好的符合用户喜好的商品进行购买，而不是让用户进行流失的一个行为。

　　七、搜索式和推荐式的用户体验

　　在电商中，最大的二块商品推荐就是搜索式和推荐式了。其实用户主动需求和被动需求的满足。主动需求是靠找。被动需求是靠逛。找什么?商品的名称、属性、特性、价格等等维度都是。满足这些搜索式的实现，是对自己的商业逻辑满足的一个体现。我们究竟想让用户买到什么?如何实现流量，再实现直接变现的方式。而逛就是什么?逛的就是大量的商品，大量的折扣等的商品。甚至是免费的商品。而维度一定是量级，便宜等维度去让用户看见。满足这些用户的需求就是对用户促活，对商品进行拉量的一个行为。在商业上，可以打造流量入口，实现现金流或者广告变现的手段。

　　八、用户积分与成长体系

　　用户积分和成长体系都是对用户激励和用户活跃的一种方式。用户积分搭建，除了对用户进行深度挖掘和分层之外。还有对用户进行监控和用户深度购买行为的刺激作用。特别是用户体系中的成长体系，更能利用用户虚荣心理进行更多的转化购买。在商业模式中，这种让用户跟随公司一起成长起来的，是最有用户价值。后期的推广都是靠这些种子用户积累进行爆发性增长的。

　　九、产品流程设定

　　在购买流程中，就是对产品商业模式判断了。比如你是个自营电商，那么你购买的所有的商品和服务都是自己的，所有你没有选择商家或者服务者这么一说。但是如果你是个平台电商，那么你就有选择商家和服务者这么一说了。这就是对商业流程上不同，造成的购买流程上或者页面业务展示上的不同。这些产品流程设定背后都是商业逻辑进行支撑作为出发点的。如果这个支点没有设定好，就会造成产品偏差。所以商业模式确立，就是产品路程大框架的确定。

　　十、运营体系搭建

　　运营体系在商业大框架下如何实现是一个最基本的执行。很多运营无法执行好，就是对商业逻辑分析点不够准确。不明白老板想要的是什么，那么你对运营执行完成的KPI可定是起不到正面的效果。运营体系搭建要在大运营的框架下去执行的。背后的商业逻辑就是对运营体系的一个个总结。如果落到执行上，就要对执行进行一步步拆解，最后通过数据找到一个有效的方案。

　　商业模式决定了产品类型和未来，运营方式和方法。所以对行业的深入了解，会对你做产品和运营都有很大的指导性的作用。还有就是自身的心理学和社会学的作用，会对你对这世界上所有的事物进行一个正确的判断。在逻辑学中，我们可以不断的进行强化自己。最后使自己达到一个更高的高度。

作者: 锥锥_ 时间: 2016-5-18 07:22
物有所值

作者: 凝冷千火 时间: 2016-5-18 12:36
安装中有点小问题，五掌柜热心地帮忙解决了，谢谢！

作者: 黑桃A591 时间: 2016-5-19 00:27
不错财务软件首金蝶。售前售后都很好

作者: 丶神丶话丶 时间: 2016-5-19 08:19
操作起来有点卡，售后真不怎么样，我一问，给你一句系统设置的话，只能周一至周五白天可以咨询。唉、、、没有想象中的好

作者: 左殇L 时间: 2016-5-19 12:45
是正版！

作者: 凝冷千火 时间: 2016-5-21 03:16
正品！经咨询客服已经安装完毕，学习中。

作者: 幻觉°C 时间: 2016-5-21 07:41
好软件，便宜方便

作者: 小男朋友heart 时间: 2016-5-21 22:32
还是初步使用中，客服态度很好，不懂得也积极解答，谢谢

作者: clc闯天涯 时间: 2016-5-22 07:31
凭证不能删除，结账后不能反结账。

作者: 佳能尼康索尼 时间: 2016-5-22 16:45
挺方便的

作者: 1041469105 时间: 2016-5-22 22:22
售后服务跟不上，要求加售后服务群也加不上，卖了就没人管了！非常不满意！

作者: 锥锥_ 时间: 2016-5-23 00:05
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作者: Rensizhe123 时间: 2016-5-23 00:28
挺好用的

作者: 傲天无痕走天下 时间: 2016-5-23 06:37
很好用既经济又实惠。是个不错的选择。

作者: _赤杨爪 时间: 2016-5-24 06:47
好用，又便宜，很好，自己安装的，记账王太方便了

作者: 897748948 时间: 2016-5-24 07:20
还是初步使用中，客服态度很好，不懂得也积极解答，谢谢

作者: 热帖为人文 时间: 2016-5-24 08:43
软件还没安装，密码单不小心弄丢了，请问有什么办法补就呢？

作者: IT首发 时间: 2016-5-24 13:48
非常好用，技术服务人员也特别热心！

作者: b101b6b7 时间: 2016-5-24 17:13
不好意思，评价晚了，我是使用了才来评价的，很好用，是正版的，我已经把1、2月份的补录进去了，3月份的还未做，操作介绍得很详细，对小微企业做账足够了。感谢四、五、六、七号掌柜，在安装和使用过程中遇到各种问题都给与了我帮助。

作者: _赤杨爪 时间: 2016-5-25 02:08
很好用但是我还有些正在实验哈

作者: 等流年回转 时间: 2016-5-26 09:03
可以

作者: Memory丶01 时间: 2016-5-26 16:22
二次购买

作者: 897748948 时间: 2016-5-26 18:42
正版软件，实惠，代账起来很棒的，谢谢店家。

作者: 啥哈嘿哟思密达 时间: 2016-5-26 22:13
解释：不同的会计准则资产负债表的格式是不一样的，新会计准则和2013小企业会计准则是有预收账款和预付账款，客服已经给亲解释了。售后服务时间是正常工作日周一周五上午8点45-下午17点30.谢谢亲对金蝶的支持和理解。

作者: clc闯天涯 时间: 2016-5-27 07:55
很好，自己慢慢学使用

作者: ebr凝爱 时间: 2016-5-27 09:24
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作者: 唐小婉的梦 时间: 2016-5-28 08:23
与描述一样。

作者: 幻觉°C 时间: 2016-5-29 11:33
解释：亲，不好意思，中午11：45-下午13：30是售后吃饭时间，看聊天记录，售后技术和亲约定13：15帮亲处理问题，亲也同意了。因为中午休息时间给亲带来的不便，在这里深深表示我们的歉意。我们后续会完善我们的服务，谢谢亲对金蝶的支持和理解。

作者: 双鱼ddddssss 时间: 2016-5-30 20:36
刚开始不会，毕竟我连凭证是什么都不知道！后来佛祖给我开了一道光，瞬间我就灵通了！现在用起来跟飞一样～总体来做账很不错

作者: yuanlaibao 时间: 2016-6-1 01:39
还没用，不过应该是不错的！用了再来好评

作者: 挑刺的骚年 时间: 2016-6-2 21:33
挺好的，一次激活，立马上手，小企业用着很舒服。

作者: 孤木行舟 时间: 2016-6-3 03:07
还不错，物流速度蛮快的

作者: 用户名丶123 时间: 2016-6-4 15:03
还不错！

作者: 1172231201 时间: 2016-6-5 00:09
非常棒的一款软件，简洁，实用。

作者: Rensizhe123 时间: 2016-6-5 05:55
不好意思，确认晚了。还没有安装，等用后再来追评

作者: 河南Rezc 时间: 2016-6-5 17:57
还没装上，待使用过再来评价

作者: ebr凝爱 时间: 2016-6-6 16:33
宝贝已经收到，开始安装在电脑上使用了，说明书很详细，按照步骤来很快就设定好了，赞一个！

作者: 傲天无痕走天下 时间: 2016-6-7 14:27
售后很好

作者: 头疼的哥 时间: 2016-6-8 05:17
已安装使用，功能相对比较简单。一般记帐用应该还是能应付得了吧。先好评了。

作者: 等流年回转 时间: 2016-6-9 07:09
安装简易。适合帐帐务少的企业.

作者: 孤木行舟 时间: 2016-6-9 12:32
可以

作者: 沈寒乀 时间: 2016-6-9 12:33
第二次购买，操作方便简单

作者: cheocheocheo 时间: 2016-6-10 15:27
已经在用了，不会的留言后售后客服很热心地教了我怎么建账，怎么用。不错。就是有晚上或者非工作时间在线的客服就好了。毕竟很多兼职会计是会把东西带回家里完成的。QQ群里也是，不过幸亏群里还是有很多热心人在。

作者: q751012003 时间: 2016-6-11 12:55
很不错方便客户和售后都不错

作者: 这有根葱 时间: 2016-6-11 17:05
此用户没有填写评论！

作者: 我爱__mc 时间: 2016-6-12 05:11
还没用，应该不错吧

作者: 丶叙愛丶 时间: 2016-6-12 06:10
好的吧，现在正在摸索的过程中…跟我之前用的金蝶可能不太一样，先用着吧…

作者: 搜索什么好 时间: 2016-6-13 08:04
还没用，不知道好不好

作者: Snow丶King 时间: 2016-6-13 17:02
第二次买了，都是自己安装的，实用

作者: 897748948 时间: 2016-6-14 08:27
好评！暂时还没发现问题！！

作者: 我是大帅哥zwy 时间: 2016-6-15 16:34
他家售后技术服务很差，要上班时间才能咨询。真差劲

作者: 左殇L 时间: 2016-6-15 19:44
客服指导很耐心，大赞！

作者: 木边兔 时间: 2016-6-17 03:17
软件非常不错的

作者: 程志鹏3 时间: 2016-6-20 16:05
产品质量不错，注册也很简单，客服人员的服务态度也很好，很有耐心。顶顶顶

作者: clc闯天涯 时间: 2016-6-21 09:19
朋友介绍买的，买了2个，一个给同事用，一个自已用，蛮不错的，价格优惠，简单好用，推荐大家试一下！

作者: 河南Rezc 时间: 2016-6-23 12:51
很好，很满意！杠杠的！

作者: 佳能尼康索尼 时间: 2016-6-23 19:15
很好，很满意！杠杠的！

作者: nnzxz7777 时间: 2016-6-24 07:54
产品是正品，我打金蝶销售电话的，到货也快，也很快就安装好了，以前用过金蝶，所以还好，没太陌生

作者: 360安全卫士4 时间: 2016-6-24 10:34
用起来还算方便，建议有个详细的操作步骤就更好了

作者: shvydhn 时间: 2016-6-25 04:35
软件不错，方便简单，安装容易，新人上手肯定没问题，老手更是掌握自如。

作者: 傲天无痕走天下 时间: 2016-6-26 16:34
刚收到还没有装，装好再来评价

作者: YYM大萌 时间: 2016-6-27 18:20
不错用着挺好

作者: zhaojdjan 时间: 2016-7-4 10:02
东西已收到，还没有来得及安装，估计还的麻烦帮忙给装，等装好用过后再来评价啦

作者: 水果队队长 时间: 2016-7-5 03:52
很棒，客服也很贴心。

作者: 沈寒乀 时间: 2016-7-7 05:24
购买时咨询WIN7-64位能不能用，说能用，结果我买回来发现用不起来，害我不得不重新装系统

作者: 好网站吧 时间: 2016-7-7 05:27
质量很好，用起来很方便。13年12月买了一次，随着近年来财务的不断升级改进，这个软件受到很高好评。在设置科目、制作报表、记账、账簿打印，用起来都很得心应手，足以满足一般企业的需要，这次又是朋友托我买了2个。老板人很好，发货很迅速，商品很美观，

作者: 水果队队长 时间: 2016-7-7 06:26
还没安装到时候不会安装麻烦店家帮忙一下

作者: 188741515i 时间: 2016-7-8 08:48
好评；电脑没有光驱是按网址弄好的

作者: zhaojdjan 时间: 2016-7-9 08:39
好评

作者: 小男朋友heart 时间: 2016-7-9 22:53
此用户没有填写评论！

作者: 1111一1111一 时间: 2016-7-10 07:57
很好用…

作者: 帅哥死了吗 时间: 2016-7-10 16:19
试用了几天，都OK！

作者: Snow丶King 时间: 2016-7-10 20:21
还没拆。没时间。过几天回去在安装

作者: Memory丶请闭眼 时间: 2016-7-11 05:44
可以

作者: YYM大萌 时间: 2016-7-11 11:56
学习中

作者: yuanlaibao 时间: 2016-7-11 17:50
对软件很满意，可以满足最基本的记账的需求，最主要的是320元永久免费实在是太给力了。客服还是挺不错的，可能是比较忙。

作者: 锥锥_ 时间: 2016-7-12 09:08
软件很不错，操作简单，很适合代理记账和小企业实用！！就是没有出纳管理这一部分，其余都很好！！安装也很简便！！！不错！！

作者: 丶神丶话丶 时间: 2016-7-12 11:43
好用呢，便宜呢

作者: 双子古月子 时间: 2016-7-13 02:23
软件简单实用，在安装中出现与电脑组件冲突情况，专门安排了售后人员远程安装指导，现在能用，且挺好用的，给产品，给服务，点个赞

作者: 壹纸湖言 时间: 2016-7-13 17:59
一塌糊涂注册总是注册不了

作者: 浅笑4597 时间: 2016-7-13 22:47
还没用

作者: Yahoos_ 时间: 2016-7-14 02:10
安装简易。适合帐帐务少的企业.

作者: 头疼的哥 时间: 2016-7-14 09:15
发货速度很快，东西也好。服务就更不用说了，那个耐心啊，手把手教的。

作者: 黑色城镇HY 时间: 2016-7-14 20:13
麻烦～不会玩！软件一切正常！

作者: 凝冷千火 时间: 2016-7-15 11:42
千万别买就是个垃圾

作者: 搜索什么好 时间: 2016-7-16 00:30
用了，蛮好的，基本功能都全了。

作者: 丶叙愛丶 时间: 2016-7-18 17:13
简单易学的一款财务软件，刚开始用。

作者: 我是大帅哥zwy 时间: 2016-7-19 18:17
非常喜欢，物流很快，准备试用，期待中

作者: 氕氘氚同学 时间: 2016-7-20 23:12
第二次买了，服务好的话下次买还会来这家

作者: 24ForeverKB 时间: 2016-7-21 04:14
还可以吧就是客服好难联系上

作者: 雁昱 时间: 2016-7-22 04:51
还没用

作者: 过分丶賏霗 时间: 2016-7-23 12:23
东西不错，正在试用

作者: 我不知道66 时间: 2016-7-27 07:50
唉！忘了领优惠券了，付款后才想起，不过东西很好，好在我能及时结账，就是客服很忙，要耐心等待。

作者: 24ForeverKB 时间: 2016-7-29 09:34
客服指导很耐心，大赞！

作者: hhs 时间: 2016-7-30 12:41

作者: hhs 时间: 2016-7-30 14:03

作者: Memory丶请闭眼 时间: 2016-8-1 05:23
经过近半个月的时间终于安装成功了！（因为自身时间?限，所以便多次联系售后），十分感谢售后客服的指导！软件用着方便快捷！向大家推荐一下啊！

作者: 氕氘氚同学 时间: 2016-8-1 12:10
好评！

作者: 佳能尼康索尼 时间: 2016-8-2 14:43
刚安装完，还没用，感觉还是可以的吧，用后再评

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