B2B网络软件

标题: 信信3.15打假有没有用到底?微信年受理投诉850万 [打印本页]

作者: 营销软件新闻    时间: 2016-3-19 06:01
标题: 信信3.15打假有没有用到底?微信年受理投诉850万

在3-15到来之际,微信公布了打击个人朋友圈售假的成果。微信品牌维护平台上线8个月的时间,总共封停涉嫌售假账号11200个,大多数售假账号集中在箱包、服装和鞋类等商品。

  微信品牌维护平台于去年7月上线,微信团队采用“微信用户举报-品牌方鉴假-微信团队核实处理”闭环机制在打击售假侵权行为。迄今,已有来自9个国家、超过300个品牌加入了平台,向微信发送了上万次帐号涉嫌售假侵权的通知。

  在已加入微信品牌维权平台的品牌方中,奢侈品占大多数,达到44%,成为微信品牌维权平台打击“伪劣冒牌”的头号目标。

  根据微信方面公布的数据,箱包、服装、鞋类、香水、化妆品这五类商品售假举报量最大。其中,箱包类举报线索量达到总数的31.2%,居首位,其次是服装类,占25.4%。鞋类、香水、化妆品品牌投诉率分别为18%、6.8%和4.7%。被封停的微信个人账号地域分布来看,广东、福建是重灾区,山东、河北等地也是被处置账号分布的密集区。

  微信方面称,微信品牌维权平台已经进入平稳运行期,四项措施使得它成为许多品牌方和微信用户撕掉伪品牌“假面具”的重要武器。

  首先是“售假举报线索全民化”,在微信品牌维权平台上,品牌方可通过平台的推送,获得上亿微信用户提供的线索;

  其次是“权利人鉴别专业化”。微信品牌维权平台在邀请品牌方时,严选鉴假能力专业、知识产权保护制度完善的品牌方,会尽量避免因品牌方鉴别能力不足而导致错误鉴定的情况,确保合法微信用户的权益不受侵犯;

  再者是“处理流程电子化及处理高效化”。无论是微信用户提交举报线索,是品牌方鉴定并发送结果,还是帐号处罚及帐号申诉流程,微信品牌维权平台真正实现了全电子化处理。通常情况下,平台将在收到鉴定结论后24小时内完成处理(特殊情况下为48小时),确保举报线索最大限度得到准确、有效、快速地处理;

  最后,“处理结果透明化”是微信团队对用户的重要承诺,整个侵权投诉处理流程对提交售假举报线索的用户、品牌方均是透明的,微信团队通过“微信安全”公众帐号向举报用户推送受理及处理结果通知。


微信安全、法务团队在北京召开“微信生态权益新闻发布会”,披露了2015年微信生态安全及微信品牌维权的发展情况。微信方透露,2015年,微信共受理用户投诉850万单,在处理的投诉单中,反欺诈投诉占据大多数。微信方面给出的数据还显示,在打假方面,奢侈品类成打假“大头”。

  据微信安全风控负责人杨鹏介绍,2015年,网络黑产、网络谣言等成为网络信息安全打击重点,基于社交关系形成的微信生态圈也面临一些新型的安全问题。他说,利用微信提供的社交便利性,“微场景”网络犯罪手段借助关系链扩大了伤害范围。

  根据公安机关公开的网络犯罪案件类型显示,诈骗与赌博是2015年网络黑色产业公开案件中数量最多的类型。“欺诈类信息也是微信平台上被投诉最多的类型”,杨鹏说,仿冒欺诈,实物欺诈,虚拟商品欺诈,兼职刷单欺诈和红包欺诈都是2015年最热门的反欺诈投诉。数据显示,在微信中,“参与活动,仅收取邮费就赠送商品”此信息在反欺诈类投诉中投诉量最多。

  2014年7月,微信上线了“举报”入口,以为微信用户提供保护。杨鹏透露,2015年,微信共受理用户投诉850万单,封停欺诈用户账号数十万。他提到,随着用户意识的提高,投诉欺诈比例较之前大幅度下降。在发布会现场,微信安全团队针对最容易被诈骗的场景,推出了微信“防欺诈十条”建议。

  在打击“红包赌博”方面,微信方面提供的数据显示,2015年以来,微信安全团队通过用户投诉、风控机制等途径,累计处理逾二十万涉赌博的违规账号,同时,配合全国警方打击微信涉赌案件11起,涉及5省9市,抓捕不法分子百余人。

  杨鹏还介绍了反网络谣言主面的情况。他透露,2015年,涉及失实报道、食品安全、人身安全的谣言占据总谣言量的前三位,此外,“陈年旧谣”利用用户心理反复传播,争夺曝光率。他说,微信公众平台与各领域专业机构合作,对平台内传播的疑似谣言进行鉴定,通过辟谣的机制向用户进行科普,目前已引入三十多家第三方公信机构,累计辟谣28万篇,日科普次数达150万次。

  微信方面还公布了打假方面的数据。据微信法务总监黄嘉慧透露,微信品牌维权平台于2015年7月内测试运行至今,有来自9个国家的300多个品牌,共计60多个品牌方加入,其中奢侈品行业占大头。在平台上线的8个月里,经核实并封停涉嫌售假的个人帐号超1.1万例,箱包、服装、鞋类为品牌维权的热门品类。

 信信3.15打假有没有用到底?微信年受理投诉850万

 相关链接:微信公布的“防欺诈十条”

  1、 账号密码严保管,切忌复用又简短;

  2、 如遇索要验证码,八成坏人来诈骗;

  3、 网购切忌贪便宜,货品到手再付款;

  4、 钱财沟通用文字,证据记录巧备案;

  5、 个人资料要保密,关键信息勿外显;

  6、 碰到亲友来借钱,核实身份是关键;

  7、 同事领导让转账,为免冒充先电联;

  8、 可疑链接勿轻点,病毒木马皆风险;

  9、 免费活动花样多,贪心念头要不得;

  10、 陌生人交友要警惕,让你汇款有猫腻。






欢迎光临 B2B网络软件 (http://bbs.niubt.cn/) Powered by Discuz! X3.2