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“如何进行价值创造” 我一直以来都很好奇这个问题，为什么有些人总能有与众不同的想法，并作出创新，而另外一些人却总是循规蹈矩，不得不陷入“买流量”、“刷订单”、“增加广告”等重复性工作? 这篇文章就讲讲，如何进行“价值创造”型创新，并分享4种方法。 李叫兽上篇文章分析了一个大多数公司正在抱怨的问题：为什么营销变难了? 为什么我们会觉得“越来越难以吸引用户注意力”、“流量越来越贵”、“代言人也没过去那么管用了”? 一个非常重要的原因是：大部分人都在做“价值攫取”型工作，而不是“价值创造型”工作。
“价值攫取”型工作是指想办法不断争取存量资源，而“价值创造型”工作则是更改资源的利用方式，创造新价值。 就拿举办一个营销论坛来说，所谓的“价值攫取”型工作，就是不断想办法邀请大咖、租到更高势能的场地、找来更大牌的媒体、布置更恢弘的灯光等，这些大部分都不需要什么真正的“想法”，只是在跟其他的同类论坛争取本身就已经稀缺的存量资源(比如大咖的时间)而已。 而“价值创造”型工作，则是需要重组资源的利用方式，比如为找到一个与众不同的需求，设计一个感召人参加的使命，重新思考别人来参加论坛的原因等。 之所以营销变难，就是因为随着资源流动加快(大家越来越能平等获得各种资源)，导致价值攫取型工作变得没那么重要，反而让价值创造型工作变得更加关键。而后者则做起来更加困难——不得不绞尽脑汁想点与众不同的新想法。 那到底如何进行价值创造呢? 在营销活动中，我们经常听到这样的建议——看看市场上有多少消费者，看看竞争对手的行动，所搜集一些相关案例，但是我们忽略了一点，那就是“看看自己的思考行动”。 是的，要解决“价值创造”的问题，你更应该的不是看向外部(比如搜集信息和知识)，而应该看向内部，好好去研究下你自己到底是如何思考的。 当你内部去“思考自己的思考过程”时，就会发现，之所以大部分时候你陷入了循规蹈矩的“价值攫取型”工作，而不是抬头去“价值创造”，并不是因为你不够聪明，也不是因为你知识缺乏，而是因为你的思维被大脑的天生陷阱给限制住了。
下面就是一些限制我们价值创造的常见思维陷阱，以及对应的解决方案： 固定类别思维——融合类别 低解释水平思维——提高解释水平 环节局限思维——全环节思考 假定默认行为——重新质疑金科玉律 1. 固定类别思维——融合类别
餐厅分为两种：快餐和正餐。过去快餐都想办法做得更加便捷，而正餐餐厅都想办法做得更加正式。 但这种“固定分类”其实可以打破，所以过去十几年的餐饮界出现了两个重要趋势：快餐正餐化和正餐快餐化。 快餐正餐化——过去的快餐(比如肯德基或者肉夹馍)，因为太不像中国人理解的“正常的一顿饭”，吃了之后好像这顿饭吃得不正常，所以出现了让快餐变得更像“正常的一顿饭”的方式，例如黄焖鸡米饭。
正餐快餐化——过去的正餐，上菜太慢、菜量太大等，不够便捷，所以出现了让正餐变得像快餐的方式，例如外婆家、绿茶等，小分量、快速上菜。 这就是我所说的第一种价值创造的方式——打破固定分类。 它并不是通过获取更多资源(价值攫取)，而是重构原有资源的利用方式——本来被我们一直理解成固定的归类，通过互相融合可以产生新价值。 再比如我去年提出的“媒体产品化、产品媒体化”的概念，也是利用了“融合类别”的思想。 大部分企业把自己的对外行为分成了“产品”和“营销”，产品负责为顾客创造价值，而营销则负责传递价值(也就是媒体价值)。 但其实这两个分类也应该融合。 媒体产品化——比如企业的微信自媒体，很多人当成了单纯的营销方式，所以整天发广告，导致粉丝不喜欢看。而其实应该用产品思维来做自媒体，它并不是一个营销方式，而是产品本身(不过是内容产品)，你需要设计这些内容应该持续性满足什么需求(例如，保健品自媒体也可以跟保健品产品一样，满足让人更健康的需求) 产品媒体化——既然企业的媒体(例如自媒体)应该用产品思维，那么产品也应该用媒体思维，让产品本身变成企业的媒体。例如味全果汁让瓶身变成媒体，传递信息。 大部分人会认为固定的分类是不能被改变的，好像我们从小接受过的分类，就是理应是这样——例如餐厅就是快餐和正餐，人就是男人和女人，场所分为家和办公室…… 但其实任何的分类都是人大脑中想出来的，而不是固定的。 比如你现在看几百年前古人的分类逻辑，一定觉得很滑稽： 同样，从未来的角度看现在，我们现在已经有的所有分类，都可能是滑稽的，亟待被打破的。 而你要做的，就是重新思考这些分类，并且找到融合的办法。 方法很简单，你就去找一下：我所在的行业，有哪些“XX有两种”之类的说法，现在出现了哪些互相融合的趋势? 下面是我刚刚想到的一些： (1)有两种典型的商业模式——2B 业务2C业务 于是就有了两个趋势： 2B2C化——原有的B端业务开始向C端进行营销，类似于阿里云、高通、蚂蚁金服等都开始打C端广告，想像当年的英特尔一样，挟消费者以令采购方。
2C2B化——本来是针对C端的产品和服务，开始不断先通过B端进行推广，比如很多人已经发现，有些O2O服务与其不断打广告，还不如搞定一个数万人大公司的HR，变成员工福利，瞬间得到推广。 (2)有两个场所——家里和办公室 于是也有了两个趋势： 家里办公化——随着越来越多自由职业者的出现，越来越多人在家里办公，所以提升家庭办公体验的产品就有了市场。 办公室家庭化——随着越来越多加班狂公司出现，很多人把工作本身当成了生活方式，这就让越来越多公司在办公司提供类似家庭的环境(甚至提供床位)。 (3)有两个场景——虚拟和现实 过去要不就是虚拟的(比如互联网)，要不就是现实(比如你亲眼看到的商场)。 于是现在也有了两个趋势： 虚拟现实化——也就是我们所说的VR技术，让影片、游戏等变得更加像现实。 现实虚拟化——也就是我们所说的AR技术，让现实中可以呈现虚拟的信息。
(PS，之前还有人问我AR和VR的区别，我就说一个是让虚拟更现实，另一个是让现实更虚拟，将来你根本分不清啥是虚拟啥是现实) (4)娱乐界也有两个分类——戏剧和真实 戏剧就是在荧幕上表演出来给你看的，真实就是你自己实际的生活。 既然这样，一般也有两个趋势—— 戏剧的真实化——大量的真人秀的出现，让戏剧变得更加像真实生活，类似于《奔跑吧兄弟》，还有鲁豫做的新节目《大咖一日行》(就是王健林提出1个亿小目标的那个) 真实的戏剧化——大量直播平台的出现，让普通人的真实生活能够更加像戏剧，比如你在花椒映客上直播自己的生活给别人看。 (5)白领们空出一个下午，也有两个分类——去运动健身，还是去玩游戏 自然，也有两个趋势了： 游戏的运动化——让本来的游戏能够真实起到运动效果，例如xbox中的kinect，让人对着屏幕又跑又跳。 运动的游戏化——让本来的跑步等运动拥有游戏的乐趣，例如足包APP，让人通过跑步来“圈地”，并且在手机上可以看到圈了多少地，有游戏效果。
(6)工作中的人，是来一段旅程，还是一段培训? 旅程的培训化——比如近些年流行的企业家硅谷访学之类的，让旅程拥有培训的属性。 所以我觉得反过来也成立——培训的旅程化。 我2周前发布的“李叫兽·14天改变计划”，就是想设计一个完整的旅程感，通过Day1\Day2等的不同组合安排，让线上的学员形成完整的学习、训练、任务等体验。 这样写下去没完了，所以剩下的你自己想——你所在的行业，原来有什么分类，这些分类是否有融合的趋势?如果有的话，你可以反向融合(例如别人都是把游戏做成运动，而你把运动做成游戏)，从而发现新的价值创造机会。 2. 低解释水平思维——提高解释水平 同样参加一个营销讨论会，你会发现有些人的话语是： “在哪里打广告?地推的时候在哪个小区比较好?现在找什么代言人能够提高转化率?” 这说明当你看待眼前的问题时，你想到的是具体、表面而且局部的特征(类似于地推在哪个小区，是整个营销环节的局部部分)，而这就是对事物的“低解释水平”(Low Construal Level)。 而另一部分人的讨论话语则是这样的： “我们现在面临的营销问题是什么?是知名度不够，还是消费者不够信任?” “我们到底在满足消费者的什么需求，如何让他们为这样的需求买单?” “为了进一步协同我们的战略定位，我们还需要做哪些事?广告在其中扮演什么角色?” “为此，广告需要怎么设计，投在哪，才会扮演好这个角色?” 这说明当你看待眼前的问题时，你想到的是抽象、本质和总体的特征(比如满足消费者什么需求，这个很抽象，眼睛是看不见的)，而这就是对事物的“高解释水平”(High Construal Level)。 之所以很多人陷入了日复一日、循规蹈矩的行为，一个很重要的原因就是——总是用低解释水平看待眼前的事物。 当一个海报广告摆在TA眼前，TA只会考虑这个海报是不是很有创意，是不是文字优美，而不是站在更加抽象的消费者角度、战略角度，去思考这个海报到底是如何影响用户决策的。 当一个披萨摆在TA面前，TA只会看到披萨的局部和具体特征，所以说了一句“披萨不就是一块大饼加肉嘛”，而不是从整体、抽象和宏观角度去思考披萨(比如意大利人为什么喜欢吃披萨)。
而要做出真正的“价值创造”，则需要提高自己看待眼前事物的“解释水平”，重新看待眼前事物的“why”，而不是紧紧盯着事物本身。 例如过去大家改良布娃娃都是盯着布娃娃本身，想办法把布娃娃做的更加漂亮、做工更好，但不去重新思考“用户为什么需要布娃娃”(这是高解释水平)。 但后来有一家做布娃娃的，发现小女孩喜欢布娃娃，真正满足的需求并不是找个同样的玩伴，而是想看到成年后的自己，所以就有公司做出创新，发明了以成人女性为样式的布娃娃。 这就是芭比娃娃。
再比如很多品牌有钱了之后都会找代言人，于是大家竞相找更大牌、更知名的代言人，但大部分人的工作只聚焦于“代言人”这个局部本身，去思考如何更大牌，如何低价格，如何符合调性等(低解释水平)，而不是重新思考一些高解释水平的问题——“到底为什么需要代言人?代言人到底还可以扮演什么角色?” 当你重新思考这种高解释水平的问题，就会发现拥有了更多思路，比如高德地图发现了把代言人(林志玲)声音录制成了音频导航，让代言人具备了“品牌背书”以外的价值。
所以，当你在看待眼前的某个事物的时候，如果能不仅仅局限于事物本身，不仅仅局限于你自己眼睛能看到的部分，而是去看它的why，去看一个产品和行动，到底是为了什么，就容易找到更多与众不同的思路。 3. 环节局限思维——全环节思考 很多时候，我们价值创造的思路被限制，经常是因为我们把产品当成了全部，而非用户完成某个人物的一个环节。 6 U% ^, F/ L' i1 N3 k) F; g) e! C
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发表于 2016-9-28 13:53:24
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